mobile Orange airbox et tablette Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

bonjour, 

je souhaite desimlocker mon ipad acheté chez orange il y a 24 mois. En allant sur le site orange , j'obtiens le message "erreur d'usage : la page demandée n'est pas accesible car votre contrat ne presente pas le service demandé".

En francais, cela veut dire quoi ?

j'ai un ipad orange avec un contrat lets go orange, ou est le point de blocage ?

merci de votre aide

[#2]

Salut @eric75000

Au cas que, après ouverture de la page tu peux "chatter" avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

[#3]

merci pour le conseil, mais j'ai deja la procedure pour desimbloquer. C'est en la suivant que j'obtiens mon message d'erreur. Je pense que mon ipad est mal renseigné dans les bases de données orange. 

reste à le confirmer avec un conseiller 

le tchat est un bon moyen de communication, mais dans le cas present, cela fait 16 min de je suis le 1er de la file d'attente et toujour pas de mot de bienvenu de la par d'un conseiller ...

il faut etre patient si je comprends bien !

[#4]

Hello @eric75000

Chat ou par tél: y a toujours pas mal d'attente, et cela ne risque

pas de s'améliorer vu qu'il y a plus qu'un numéro unique pour

prendre contact .

Sinon, faut voir si un web conseiller sera de passage.

[#5]

Bonjour,

Merci de m'envoyer dans un message privé les infos suivantes :

nom/prénom,
adresse,
n° de mobile,
IMEI,
modèle du tél
adresse mail.

G-rom

[#6]

bonsoir,

on est vendredi soir et toujours pas de mail malgré l'intervention de 2 conseillers orange. Que dois je penser du service?

[#7]

Le mail n'a pas d'importance c'est juste une confirmation. L'information à retenir est que le nécessaire a bien été effectué. Vous pouvez dores et déjà procéder à une restauration de votre iPhone pour finaliser l'opération. Pensez à bien sauvegarder vos données avant d'entreprendre cette manipulation. 

G-rom

[#8]

bonjour,

sujet clos ! merci pour votre aide.

la restauration a demandé le telechargement du dernier IOS, 3 heures de telechargement .

ce fut long mais tout fonctionne.

bonne journée

[#9]

Bonjour @eric75000,

Merci de votre retour.

Nous restons disponibles, si besoin. 

Bonne semaine

Sabrina