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[#1]

Bonjour à tous,

Orange n’arrive toujours pas à activer les esim sur nouveau iPad Air 2024.

j’ai un iPad précédent avec ma multisim mais malgré la procédure, le transfert vers mon nouvel iPad Air ne fonctionne pas… c’est lunaire 🪐.

Le service client est incompétent sur ce sujet.

[#2]

Bonjour @Fredo0380 

Je prends connaissance de votre message, pouvez-vous m'indiquer quelles difficultés vous rencontrez pour l'activation de l'eSIM dans votre nouvel IPad?

Julien

[#3]

Bonjour,

oui absolument rien.

les 2 iPad sous même identifiant.

l’ancien IPad Pro 10,5 sous iOS 17.5.1 

le nouveau IPad Air sous iOS 17.5.1

je vais dans réglages, cellulaire puis je clique sous transfert de SIM et rien ne se passe.

bien cordialement 

[#4 · Accepted solution]

@Fredo0380 Merci pour votre retour.

Nous allons prendre un rendez-vous avec notre cellule expertise.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale, numéro de la ligne concernée, ainsi qu'un numéro sur lequel vous serez joignable, en message privé.

Julien