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parametrage clé 4G,dans mes contrats pour suivre ma consommation.
Bonjour,je viens d'acheter un coffret "4g prêt à surfer",et je voudrais l'ajouter à mes contrats pour pouvoir suivre ma consommation.
Mais quand je rentre mon nouveau n° de mobile 07........,correspondant à la clé,on me demande un n° de client qui se trouve sur ma facture internet,et ça ne correspond pas.
comment faire?
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Re : parametrage clé 4G,dans mes contrats pour suivre ma consommation.
Bonjour,
La ligne prêt à surfer est bien activée? Vous pouvez accéder à internet depuis l'appareil avec cette carte sim dedans?
Si non: Activez la en suivant les instructions présentent avec votre carte sim.
Si oui :
- Rendez vous ici pour ajouter un nouveau contrat à votre espace client.
- Choisissez un contrat particulier,
- Renseignez le numéro de téléphone
- puis cliquez sur la gauche, sur "vous ne retrouvez pas votre numéro de client ?", et saisissez votre code confidentiel, présent sur votre facture.
- ou bien si cela ne fonctionne pas :
il s'agit du jour et du mois de votre date de naissance au format jjmm.
Si vous êtes né(e) le 1 Juillet 2016, le code sera 0107.
Dr-lu74
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Re : parametrage clé 4G,dans mes contrats pour suivre ma consommation.
Bonjour dr-lu 74 et merci pour votre réponse.
Oui la clé est bien activée,je l'ai utilisée pendant une dizaine de jours,entre 1 et 2 h par jour.
C'est pour ça que je voudrais bien consulter ma consommation,pour voir,si je l'ai bien déconnectée à chaque fois.
Mais quand j'entre le n° client,on me répond que ce n'est pas valide.
Je vais essayer avec la date de naissance.
Bonne journée.
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Re : parametrage clé 4G,dans mes contrats pour suivre ma consommation.
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Re : parametrage clé 4G,dans mes contrats pour suivre ma consommation.
Bonjour.
Non,j'ai essayé avec tous les n°s de client en ma possession,internet,mobile,ligne fixe,adsl +date de naissance(jour et mois),pas moyen.
Toujours la même réponse,"saisie non valide".
Je ne vois qu'une solution,prendre toutes mes factures et passer dans une boutique orange,mais encore faut-il que je tombe sur un moment calme!lol
Merci,en tous les cas d'avoir suivi ma demande.
Cordialement.
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Re : parametrage clé 4G,dans mes contrats pour suivre ma consommation.
Bonjour @mido91,
Pouvez-vous m'indiquer par message privé votre nom, prénom et le numéro de la ligne 4G ?
Bonne journée.
MathieuC