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[#1]

Bonjour, 

Voila, mon problème est que j’ai commander un IPhone 8 64GO 

et j’en ai fais la commande le 01/09 vers 22h. 

J’ai ensuite reçu un mail pour suivre mon colis, qui est arrivé le 03/09 vers 12h30. 

J’ai donc été au Point Relais et la personne m'annonce que Chronopost est bien passé, mais que mon colis n'était pas là et qu’il était bien dans sa liste de colis à recevoir. Donc elle a appeler quelqu’un pour lui dire que ma commande n’est pas arrivé jusqu’à elle. Puis elle a pris mes coordonnées pour m’informer si Chronopost aller repasser le lendemain donc aujourd’hui Mercredi 04/09 et sinon Prendre contact avec Sosh. Mais rien, aucun appel. Et j’ai remarqué que dans le suivi de ma commande c’est marqué « colis en anomalie mardi 03/09/2019 à 12h47 »

Donc voilà... 

Merci pour vos réponses...

Cordialement 

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Salut @Siphanie 

Comme tu causes de sosh , tu as déjà poster dans leur forum .

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

https://assistance.sosh.fr/

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Bonjour @Siphanie,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier pour vous le statut de votre commande de votre I-Phone 8 - 64GO, je vous remercie de bien vouloir me communiquer les informations suivantes, en message privé.

--- Votre nom, prénom, adresse postale, votre numéro de mobile et surtout si vous l'avez conservé votre N° de commande.

En attente de ces éléments, je vous souhaite une bonne journée.

PascalA