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Apple Watch série 7 Cellulaire, impossible d'envoyer des SMS / recevoir des SMS de manière autonome

Zayatoshi
contributeur
1 579  

Apple Watch série 7 Cellulaire, impossible d'envoyer des SMS / recevoir des SMS de manière autonome

Bonjour tout le monde.
J'ai une Apple Watch série 7 (Esim orange), avec un iPhone 13 pro Max Esim Orange.

Avec l'Apple Watch connectée au téléphone, aucun problème pour recevoir des SMS ou d'en émettre.

Lorsque l'Apple Watch est autonome sans iPhone, je peux uniquement appeler ou recevoir des appels. Il est impossible d'envoyer des SMS ou d'en recevoir.
J'avais lu des messages disant que chez Orange, il était uniquement possible d'émettre et recevoir des appels avec l'esim des montres connectées. Mais ces messages datent de deux ou trois ans déjà.
Donc en résumé, pouvez vous SVP éclairer ma lanterne. Est ce possible avec une Esim Orange d'envoyer et recevoir des SMS de manière autonome sans téléphone.

 

Les réinitialisation réseau déconnection, etc... redémarrage, ajout suppression du forfait esim... ont déjà été réalisées à maintes reprises.

J'ai contacté Apple qui m'a dit que cela venait de mon opérateur donc Orange.

Par avance merci de vos réponses.

7 RÉPONSES 7
PhilippeG
Webconseiller
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1 526  

Re : Apple Watch série 7 Cellulaire, impossible d'envoyer des SMS / recevoir des SMS de manière autonome

Bonjour @Zayatoshi ,


Est ce que la VolTe et les appels wifi sont activés sur votre iPhone?


PhilippeG

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Celine426
incollable
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1 491  

Re: Apple Watch série 7 Cellulaire, impossible d'envoyer des SMS / recevoir des SMS de manière auton

Bonjour, 

 

J'aimerais offrir pour noël une Apple Watch SE pour ma fille, et je sais pas vraiment comme cela fonctionne.

De ce que j'ai compris elle pourra recevoir les messages et les appels, en conséquence, il lui faudrait un nouveau forfait, est-ce bien cela ? Elle est déjà chez Orange au niveau du téléphone, mais je n'arrive pas à voir les offres pour les montres, J'aimerais lui prendre un forfait "simple" et j'ai vu qu'ici : *** il y avait des offres qui correspondraient à son utilisation, donc est-ce possible de lui prendre un forfait différent pour sa montre ? 

Je vous remercie, 

 

[EDIT : lien externe non autorisé]

Rizo
Webconseiller
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1 469  

Re: Apple Watch série 7 Cellulaire, impossible d'envoyer des SMS / recevoir des SMS de manière auton

Bonjour @Celine426 ,


Je vous propose mon aide pour votre demande.

Si je comprends bien vous souhaitez offrir pour Noël une Apple Watch à votre fille et cette dernière n'a pas de forfait mobile chez Orange.


Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
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Celine426
incollable
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1 438  

Re: Apple Watch série 7 Cellulaire, impossible d'envoyer des SMS / recevoir des SMS de manière auton

Bonjour, 

Merci pour votre réponse,

Je voudrais savoir où sont les offres montres connectées chez Orange,

et autre question, est-il possible de prendre deux forfaits différents pour le smartphone et la montre, 

Cdt, 

Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
1 414  

Re: Apple Watch série 7 Cellulaire, impossible d'envoyer des SMS / recevoir des SMS de manière auton

Bonjour @Celine426

Je reprends la suite de mon collègue. Pour une Apple Watch chez Orange, vous avez deux possibilités. La première est de connecter l'iPhone et la montre en Bluetooth mais elle devra avoir son mobile à proximité pour recevoir ses notifications. La deuxième solution est d'ajouter une option à 5€ sur son forfait afin qu'elle puisse avoir uniquement la montre avec elle et l'utiliser pleinement. Vous trouverez sur notre site plus d'informations sur la multi-sim.

Est-ce clair pour vous ? 

Je reste à votre écoute, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva.

Conseillère Spécialiste Commercial
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Beautiful
contributeur occasionnel
807  

Re: Apple Watch série 7 Cellulaire, impossible d'envoyer des SMS / recevoir des SMS de manière auton

Bonjour @Zayatoshi  ,

j’ai exactement  le même problème sur une série 6 que j’ai acheté d’ailleurs en boutique Orange cette année , suivi d’un abonnement mobile puis de l’option Multi sim pour la Watch . Les sms n’ont jamais fonctionné de manière autonome depuis le début de l’activation (avril 2022). Je reçoit et émets des iMessages par contre , cela fonctionne  mais pas les sms et il est arrivé quelques fois que je ne reçoive pas un appel aussi 

Apple m’a assisté plusieurs fois pour revoir les réglages des sms  que j’avais déjà parfaitement paramétré . En vain … j’appelle donc l’assistance orange qui me réoriente  vers Apple . Je me rends donc au Genius Bar (sav d’Apple ) qui font bien gentil de prendre en charge la demande et envoyer l’Apple Watch au siège pour vérification . Elle n’a aucun problème ´ ils ont toutefois réinstallé le logiciel d’usine . J’ai espéré , mais toujours rien 

Pour finir , j’ai repris aujourd’hui les contacts avec Orange , et de prochains rdv téléphonique avec leurs experts sont programmés . Mais j’ai peu d’espoir . En lisant les messages par ici , je me rends compte que c’est bien une faille d’orange . J’ai perdu tellement de temps avec Apple , les rdv etc ‘ 

Je suis très déçu car l’option cellulaire se paye non seulement sur l’abonnement mais aussi sur la Watch qui est 100 euros plus cher que la classique . 
Je vais finir par ramener cette montre la ou je l’ai acheté , Orange Boutique de Lyon Part Dieu 

J’ai un iPhone 13 Pro , avec appels wifi activé 

Celine426
incollable
incollable
759  

Re: Apple Watch série 7 Cellulaire, impossible d'envoyer des SMS / recevoir des SMS de manière auton

Bonjour @Maeva_M , Merci beaucoup, oui c'est très clair ! Bonne journée 

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