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Bonjour à tous, j'ai changé mon téléphone il y a de ça 15 jours, j'ai opté pour un huawei mate 20 lite, aujourd'hui petit soucis mon bouton volume - déconne, des fois il s'active tout seul, et des fois rien. Je voulais savoir quels solutions sont disponible pour résoudre ce problème, merci bien

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Salut @Issou76

Tu veux dire que la puissance du volume varie de soi-même ?

Ceci en est de même quand tu utilises le casque,

tu as installé une application les derniers jours ?

Chose que tu peux encore faire prendre contact

avec le support .

https://consumer.huawei.com/fr/support/

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Bonjour @Issou76

Encore sous garantie = échange

Sinon vous avez HiSuite ( http://consumer.huawei.com/minisite/HiSuite_en/index.html ) qui vous permet de remettre votre appareil en config usine sans rien perdre.

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Bonjour @Issou76  / @jyjo29  / @johann

Au cas que tu réinitialises le mobile, pense prévoir une sauvegarde .

Prudence est mère de sûreté  !!!

Et avant d'entreprendre quoi que ce soit, je dirais de prendre

contact avec le support, comme écrit par @johann

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Salut @johann et @jyjo29, c'est uniquement lorsque j'appui pour baisser le volume, l'opération se fais sans soucis, mais une fois le bouton relâché le volume varie (vers le bas), une fois verrouillé il se met tous seul sur l'appareil photo et prends des photos tout seul (chose possible en appuyant sur la touche volume moins) donc comme ci le bouton était bloqué sans le toucher. Je précise même qu'à vue d'oeil sur la barre des boutons volumes on ne vois pas de signe d'enfoncement du bouton, donc à mon avis ça se passe à l'intérieur. 

Et @jyjo29 j'ai questionné le service client et ils m'ont indiqué que la garantie orange ne fonctionnait malheureusement pas :/ Du coup je suis un peu largué 

ps : j'ajouterai aussi que lorsque je le redémarre il se met en "safe mode" chose possible en appuyant sur volume - durant le boot.

ps2 : je n'ai pas d'application permettant de contrôle ou modifier le volume 

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Re @Issou76

Si Orange refuse où va une garantie après 15 jours où va t'on .

reste ma solution hisuite qui m'a beaucoup aidée.

Bonne chance

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@Issou76

Tu as déjà tapoter un peu sur le bouton volume,

qui sait !

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@jyjo29 J'ai réinitialiser le téléphone d'usine avec HiSuite, ça a un peu ralenti le problème mais il est toujours la :/ je trouve ça aberrant qu'on refuse une garantie 15 jours après l'achat..

@johann Ouais j'ai essayé aussi, en faisant contre poids on va dire avec le bouton volume haut 

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Re @johann

Donnez lui la procédure pour une réclamation évidente

Je suis un newbie dans les arcanes Orange

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Bonjour @Issou76

Sur mate 20 a tu restauré une sauvegarde quelconque ?
Si oui a partir de quel mobile et comment ?
As tu installé une application qui utilise le son lecteur radio ect ?
Une application photo ?
Un optimiseur de performances ou un anti virus ?