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[#1]

Bonjour,

J'ai un Samsung Galaxy S24+ avec Android 16 version One UI 8.0

Depuis quelques jours, le Chat RCS de l'application "Message Samsung" ne fonctionne plus alors qu'il fonctionnait très bien et je ne peux plus m'enregistrer car j'ai le message "Echec enregistrement" ?

Par contre, le Chat RCS de "Message Google" fonctionne bien.

J'ai fait plusieurs fois les manipulations suivantes :

- Désactivé Chat RCS de "Message Google"

- Vidé les caches et supprimé les données de "Message Samsung" et "Message Google"

- Forcé l'arrêt de ces deux applications

- Désactivé ces deux applications

- Eteint et redémarré mon smartphone

j'ai redémarré l'application "Message Samsung" et toujours l'enregistrement au Chat RCS en échec !!!
Le problème vient-il d'Orange ou de l'application "Message Samsung" ?
Merci de vos retours si vous avez le même problème et si vous avez pu le régler ?

[#2]

Bonsoir @JeanF44 

La solution est, peut-être, de désactiver ou désinstaller l’application Google Meet : 

https://www.phonandroid.com/samsung-messages-plante-en-boucle-voici-la-solution.html#disqus_thread

Bonne soirée. 

[#3]

Bonjour @Rgr623 ,

Solution déjà essayée sur mes deux Smartphones S22+ et S24+ et sans résolution du problème.

J'ai contacté Samsung par Chat et la réponse en capture d'écran ci-dessous :

[#4]

Bonjour @Rgr623,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de RCS avec l'application "Samsung Message".

Nous ne gérons malheureusement pas l'application Messages de Samsung mais uniquement celle de Google Messages.

Afin de consulter votre dossier et éventuellement faire une mise à jour de votre ligne, pouvez-ous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et votre adresse postale?

Thierry-G

[#5]

Bonjour @Thierry-G 

Je n'ai pas de problème de RCS avec Samsung Messages. 

Je ne faisais que répondre à @JeanF44 .

Bonne journée. 

[#6]

Bonjour,

Je rencontre également le même problème de RCS avec l'application Samsung messages depuis samedi, alors que tout fonctionnait très bien jusque là.

J'ai tout essayé, impossible de relancer le chat.

Pouvez-vous m'aider ?

[#7]

Bonjour @JeanF44 , 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée

Thierry-G

[#8]

Bonjour @Rgr623 ,

Moi j'ai le problème sur 2 smartphones S22+ et S24+.
Je ne suis pas le seul car sur la communauté de Samsung il y a beaucoup d'utilisateurs qui ont le problème avec RCS dans Message Samsung et non pas le problème de RCS avec Message Google qui a une connexion à part.

Ça dépend peut-être des modèles de smartphones et de la version de l'application Message Samsung.

Ma version d'application sur les deux Smartphone est 16.1.10.54

[#9]

Bonjour @sb027 ,

Malheureusement, je ne peux pas vous aider à faire des manipulations car j'ai tout essayé et rien ne résout le problème.

J'ai eu l'assistance Samsung et voir la réponse qu'il m'a été fait dans la capture d'écran d'un de mes message précédent.

Pour l'instant, j'utilise Message Google bien que je préfère Message Samsung mais au moins le RCS fonctionne 

[#10]

Bonjour @sb027,

Je suis vraiment désolé mais nous ne gérons pas le RCS avec l'application Samsung Messages, je vous invite à contacter le support Samsung.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG