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Bonjour,

Je voudrais donner mon Samsung Galaxy Grand 4G (SM-G7105) à mon fils qui habite en Italie. J'ai donc demandé à Orange un code de désimlockage pour débloquer l'appareil et qu'il puisse mettre sa SIM italienne mais l'opération n'a pas marché.

J'ai demandé un nouveau code à Orange mais le code renvoyé était le même que précédemment et la procédure que nous avons suivie a échoué une deuxième fois.

Que puis-je faire maintenant?

Merci d'avance pour vos réponses.

Catherine

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Bonjour @Cath131 

Je vous invite à me communiquer via messge privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile, IMEI du téléphone, adresse mail ainsi que le code de désimlockage obtenu.

Cdt
G-rm

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Bonjour,

Je me trouve dans la même situation. Après plusieurs années avec orange, je viens de passser chez sfr.

Tout fonctionnait bien avec la nouvelle carte sim jusqu'à la demande de désimlocker mon portable Sony Xperia M2.

Suite à un appel au 3900 j'ai reçu à un mail d'orange me donnant le code de désimblockage. J'ai enregistré le code donné et ça me marque que le code de déverouillage réseau ne fonctionne pas...

Quoi faire ? 

Merci pour votre aide.

Lol4767

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Salut @Lol4767

Tu suis cette procédure .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

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j avais un s6  samsung que je ne pouvais desimlocker avec le code essais 10 fois j ai raler au service client il mon fait envoyer le smartphone vers prestataire qui a fait un desimlockage physique voir avec eux 

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@patgeis

Exact, si le mobile freeze du fait que tu avais fait trop se tentatives

de désimlockage , orange te fourni une adresse ou tu doit

faire parvenir le mobile .