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Bonjour,

Je viens de recevoir mon mobile commandé la semaine dernière, un Samsung Galaxy S10+ en version "reconditionné comme neuf". A l'ouverture de la boîte, il n'y a pas de câble pour le charger. Je crois que comme neuf n'a pas sa vraie nature.

Pourriez-vous me faire parvenir un câble me permettant de me charger mon mobile ?

Merci par avance

Fabrice

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Bonjour @FullRacer 

Nous sommes clients comme vous donc impossible de vous envoyer quoi que ce soit

Demandez au 3900

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Merci jujo29, cela est déjà fait. Mais comme à chaque fois ils ne comprennent pas le problème. Pour la personne que j'ai eu, il n'y a pas besoin de câble pour charger le mobile et qu'il me faut un chargeur. C'est du non-sens sur tout point.

La solution est donc de renvoyer le smartphone.

Le suis outré d'un tel niveau de médiocrité à chaque fois que je les contacte.

Merci tout de même

[#4 · Accepted solution]

Pour info, la solution a été trouvée auprès d'une personne compétente et qui m'a proposé de me faire un avoir pour me permettre d'acheter un câble. Certes Orange aurait pu m'en envoyer un, mais ce n'est pas dans leur procédure puisse qu’il aurait été nécessaire de renvoyer le mobile. Elle a jugé plus logique de me faire un avoir sur mon abonnement. Merci à cette personne pour sa logique et sa compréhension du problème.