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Bonjour, j’ai un gros souci. J’ai voulu me commander un téléphone hier soir, j’ai opté pour le paiement en plusieurs fois avec Oney, bref j’ai rentré toutes mes informations personnelles requises, le paiement à bien été validé j’ai été débité de 297€. Le souci c’est que je j’ai reçu aucun mail de confirmation, aucun numéro de commande, rien du tout. J’ai juste été prélevée mais rien de plus, je ne sais pas quand est ce que je suis censée être livrée, je n’ai vraiment rien. Je n’arrive pas à contacter Orange au téléphone, je suis vraiment inquiète. Si quelqu’un pourrait m’éclairer je suis preneuse. Merci

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Salut  @Ninie222 

Faire attention pas que le mail de confirmation se trouve dans les spams

et tu le supprimes sans l'avoir lu .

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Non justement j’ai regardé plusieurs fois et je n’ai rien dans mes spams.

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@Ninie222 

A ce moment la faut espérer la prise en charge par un conseiller

de passage .