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Bonjour,

Alléché par vos publicités sur les débits 5G, je me suis équipé d'un téléphone compatible et fait évolué mon offre moyennant une augmentation de tarif.

Malheureusement, seul le tarif a évolué, pas les débits.

Apres plusieurs tests, j'ai un débit en 5G de l'ordre de 20Mps/5Mbs alors qu'en 4G je suis à 90Mps/7Mps.

Pourquoi un débit si bas ?

Comment faire pour retourner sur mon offre 4G puisque les débits annoncés sont loin d'être atteint ? S'agirait-il d'une démarche commerciale trompeuse ?

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Bonjour @elbrado 

Premier point : " Alléché par vos publicités " ce n'est pas possible ici il n'y a que des clients.

La 5 G:https://blog.ariase.com/mobile/dossiers/5g-orange

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Premier point : " Alléché par vos publicités " ce n'est pas possible ici il n'y a que des clients.

Oups, désolé, alors je ne suis pas au bon endroit.

Merci pour le lien.

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Désolé, mais la 5G n'a rien à voir avec les "particuliers", c'est plus du côté pro ou industriel.

Chacun voit son "problème", mais perso pour un simple particulier, la 5G je n'en ai pas du tout besoin.

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Bonjour @elbrado 

Ce n'est pas trop normal...

Si tu forces la 4G tu retrouves un débit plus élevé ? 

Tu as quoi comme smartphone  ?

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Oui en 4G j'ai un débit normal.

J'ai un sony xperia 5 II

Je pense que le pb vient plutot des antennes...

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Bonjour et meilleurs vœux pour cette nouvelle année @elbrado,

Je vous propose de voir ensemble ce qu'il en est de la couverture réseau et vous invite à me communiquer vos coordonnées, numéro de mobile ainsi que l'adresse postale précise, concernée, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/160

Sabrina Webconseillère

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Bonjour à tous,

La "vraie" 5G (sur la bande des 3,5GHz) n'est déployée que dans un petit nombre de zones (et c'est Orange qui est le plus avancé). Quand on s'y trouve, alors le débit est très supérieur à la 4G.

Sinon, la 5G est possible sur des bandes déjà utilisées par la 4G, en les partageant donc avec les utilisateurs de cette technologie. En fonction du paramétrage de l'opérateur et du trafic, on peut obtenir... au mieux des débits équivalents à la 4G+, au pire de bien plus faibles.

Testé sur un autre opérateur qu'Orange (les 2 cas, sur bande ex-4G / 2100MHz et sur bande 3,5GHz).