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J'ai un samsung Galaxy A50

Depuis 1 semaine , je suis passée chez Orange ( avant j'étais chez Bouygues ). Depuis cette date , je reçois très mal ( 1 bâton ,voire 0) la 4 G, non seulement chez moi ( alors que mon mari aussi chez Orange a 3 bâtons ) , mais aussi partout ailleurs-ce qui fait que je ne peux plus utiliser wase , par exemple !

j'ai suivi qqs recommandations vues sur internet comme réinitialiser les paramêtres mais cela ne fonctionne pas , ce qui fait que mon téléphone est inutilisable s'il n'y a pas la wifi ! je précise que cela marchait avant le changement d'opérateur ..

Merci !

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Salut  @chaz2023 

Éventuellement prendre contact avec le service client afin qu'il te font une mise à jour de la ligne à moi que le problème provient de la sim et au cas que ton mobile possède 2 emplacements pour sim déplace la dans l'autre .

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Bonjour @chaz2023,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée,

Héloïse