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Impossible de passer un appel

Cocoh2865
contributeur confirmé
1 175  

Impossible de passer un appel

Bonsoir 

J'ai un nouveau portable (je suis toujours chez Orange et mon n° n'a pas changé)

J'ai bien fait les configurations et mises à jour demandés.

Je vais bien sur internet et sur mes applis.

Je reçois bien des appels mais impossible d'en passer

J'ai le message suivant : "Impossible de passer cet appel, car aucun compte téléphonique ne prend en charge ce type d'appel"

Je suis forcément passée à côté de quelque chose mais quoi ?! 

Merci d'avance pour votre aide


Solutions approuvées
Cocoh2865
contributeur confirmé
1 116  

Re: Impossible de passer un appel

Bonjour

Vu avec le service technique Orange. Tout est ok de leur côté.

C'est donc un problème de téléphone.

Merci

Voir la solution dans l'envoi d'origine

12 RÉPONSES 12
jyjo29
Orange Star
1 151  

Re: Impossible de passer un appel

Bonjour @Cocoh2865 

 

Faites le 740 pour lever une éventuelle restriction d'appel

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
Cocoh2865
contributeur confirmé
1 132  

Re: Impossible de passer un appel

Bonjour @jyjo29 

Impossible à faire aussi du portable et sur le fixe.

Je vais appeler le service client aujourd'hui.

Je me demande si je ne dois pas fournir le PV de plainte comme preuve pour debloquer mon numéro

Bonne journée

Cocoh2865
contributeur confirmé
1 117  

Re: Impossible de passer un appel

Bonjour

Vu avec le service technique Orange. Tout est ok de leur côté.

C'est donc un problème de téléphone.

Merci

Voir la solution dans l'envoi d'origine

jyjo29
Orange Star
1 072  

Re: Impossible de passer un appel

Cocoh2865
contributeur confirmé
1 042  

Re: Impossible de passer un appel

Merci @jyjo29 mais je reçois et émet des SMS, MMS et appels normalement. Je peux naviguer sur Internet.

C'est juste la fonction appels sortants qui n'est pas possible

jyjo29
Orange Star
1 040  

Re: Impossible de passer un appel

@Cocoh2865 

 

On ne sait toujours pas de quel appareil il s'agit!

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
Cocoh2865
contributeur confirmé
1 021  

Re: Impossible de passer un appel

Oups ! 

C'est un Nokia 8.1

jyjo29
Orange Star
1 009  

Re: Impossible de passer un appel

@Cocoh2865 

 

Désolé mais je n'ai pas trouvé de solution

A part contacter Nokia :

https://www.nokia.com/phones/fr_fr/support

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
Cocoh2865
contributeur confirmé
999  

Re: Impossible de passer un appel

Merci @jyjo29 

J'ai envoyé un message au support Nokia ce matin. La demande a été prise en compte

J'attends qu'ils me rappellent.

Je donnerai des infos dès que possible

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