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[#1]

Bonjour,

Possesseur d'un Xiaomi 15 acheté chez Orange, le suivi des mises à jour sécurité n'est pas assuré (3 de retard actuellement). Xiaomi vient de déployer Android 16 et Orange bloque les mises à jour. 

Quand peut-on espérer le déblocage ? Il est dommage d'acheter un téléphone en boutique pour se retrouver bloqué de la sorte.

[#2]

Bonjour,

Orange n’applique pas les mises à jour en temps et en heure proposées par le constructeur.

Malheureusement, lorsque nous les appelons, ils nous disent que ce n’est pas vrai, alors que Xiaomi m'a pourtant confirmé qu’Orange bloque bien les mises à jour OTA!

MERCI ORANGE !

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @JohnF 

Nos équipes ont effectué des modifications sur les mises à jour constructreur afin de les rendre compatibles avec nos services et applications.

Malheureusement, nous n'avons pas d'informations supplémentaires à vous communiquer pour le moment. 
Nos équipes s'emploient à sortir les mises à jour dans les meilleurs délais.

En vous remerciant pour votre compréhension. 🙏
Jey

[#4]

Bonjour, j'ai le même sujet Xiaomi 15 et pas de mise à jour du téléphone depuis mai 2025.

Est-il possible de débloquer la situation ?

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Visiblement non vu qu'aucune date n'est annoncée pour cette mise à jour.

[#6]

Bonjour @Bamerack,

Avant de valider et déployer une mise à jour, Orange teste les différents services et ses propres applications pour voir si tout fonctionne avant de lancer la mise à jour, ce qui peut nécessiter un délai supplémentaire par rapport à la mise à jour constructeur.
Je suis désolé et vous souhaite une belle journée et vous invite à patienter.

PhilippeG 

[#7]

Bonjour,

J’ai acheté un téléphone nu chez Orange, sans engagement et sans services associés, et pourtant vous m’imposez vos conditions de mise à jour alors même que je n’ai signé aucun contrat à ce sujet.

Je trouve cela à la limite de la légalité.

Résumé pour tous les clients Orange : si vous souhaitez un téléphone qui reçoit les mises à jour rapidement, achetez uniquement un iPhone ou un Samsung, car ces modèles ne sont pas bridés par cette condition : ils passent par des réseaux privés auxquels Orange n’a pas accès.

[#8]

Bonjour,

S’il vous faut au minimum six mois pour déployer les mises à jour de sécurité (de mai à décembre), mises à jour que nous n’avons toujours pas reçues à ce jour, doit-on en conclure que le déploiement d’HyperOS 3, validé par Orange, n’arrivera qu’au début de l’année 2027 à ce rythme ?
Cela est inacceptable, surtout pour les clients comme moi qui ont acheté un mobile « nu » en boutique. Il aurait été appréciable que cette information soit clairement communiquée avant mon achat. J’ai choisi ce modèle non seulement pour ses caractéristiques techniques, mais aussi pour le suivi des mises à jour du constructeur.

J’ai une question à destination d’un vendeur Orange : sachant qu’il existe potentiellement un vice caché dans le contrat de vente, et que mon smartphone n’a que quatre mois, puis-je demander un remboursement ? Car il s’agit, selon moi, d’une ************.

Cordialement,

[Edit : merci @Franck45461  de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#9]

bonjour

orange bloque les mise a jours mon xiaomi 15 est bloquer en hyperos depuis mai 2025 en version 2.0.109 or il existe une version 3.0 sortie en novembre 2025 a quand une montée de version pour mon xiaomi 15 il y a a minima une version de sécurité en octobre qui est disponible

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Bonjour @boab

Les mises à jour Orange nécessitent un temps de développement pour assurer leur compatibilité avec l'ensemble de nos applications et services 🔄

Je vous remercie pour votre compréhension.

Excellente journée à vous !
Jey