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Bonjour,

J'ai bien trouvé un post traitant de se problème et je voulais m'y inclure mais je n'ai pas trouvé comment.

J'ai fait appel au service client Orange au moins 3 fois et j'ai toujours le même problème, à chaque sms envoyé c'est le numéro provisoire qui est noté sur le téléphone à qui je l'ai envoyé.

J'ai un téléphone Huawei mate 20 lite

J'ai fait tout ce que vous avez préconisé pour supprimer ce numéro, j'ai aussi désinstallé les réseaux et réinstallé les réseaux, pour m'entendre dire qu'il fallait que mette mon téléphone en Réglage Usine ce que je n'ai pas fait vu l'âge de mon téléphone et surtout tout ce qu'il contient.

Pouvez vous me trouver une solution SVP. Je vous remercie

Excusez moi d'avoir créer un nouveau sujet qui est déjà traité.

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Bonjour @marina20021986 

Ici : https://assistance.orange.fr/univers-mobile/configurer/samsung-galaxy-a50/desactiver-la-fonction-cha...

C'est pour Samsung mais la procédure est la même pour votre appareil.

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Bonsoir

Merci pour votre aide.

Malheureusement cette solution a été faite plusieurs fois sans succès.

Avez vous une autre solution ? Merci

Bonne soirée

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Salut @marina20021986 

Désactive aussi la fonction rcs via les paramètres sms puis redémarrage

et si le problème persiste et tu en as la possibilité insère la sim dans un

autre mobile puis tu la remets dans ton mobile .

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Bonjour,

Je l'ai fait aussi sans succès.

Demain je vais avoir la possibilité de mettre la carte Sim dans un autre téléphone.

Je vous tiens au courant.

Merci beaucoup.

Passez un bon dimanche

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Bonsoir,

J'ai mis ma carte Sim dans un autre téléphone comme prévu et surprise le numéro provisoire n'apparaissait pas.

J'ai repris contact avec le service client Orange, j'ai eu une autre personne que samedi et il a fallu tout refaire, par contre la personne a fait une mise à jour de ma ligne mais ça n'a rien changé.

Par contre cette personne me fait envoyer une autre carte Sim, ce qui est très gentil.

Je vous souhaite de passer une bonne fin de soirée.