mobile Orange découvrir et configurer mon smartphone Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

 Bonjour,

je n’arrive pas à faire un partage de connexion sur ma ps portal iPhone 14

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Chris0905 

Il faut passer par le 3900 ou un conseiller ici.

Pour ceux qui veulent connaitre la solution, le problème vient d’une différence de protocole comme nous le savons. La ps portal est en ipv4, l’iphone en ipv6.

 Il faut que les 2 soient en ipv4 pour fonctionner (ce que je trouve aberrant mais soit). L’expert m’a donc envoyé un fichier de profil automatique qui fait basculer iOS en ipv4.

[#3]

Bonjour @Chris0905 ,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de partage de connexion avec votre iPhone 14 vers votre PS Portal.

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous; votre nom, prénom, N° de mobile et une adresse email?

Thierry-G

[#4]

Bonjour @Chris0905 ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée

Thierry-G

[#5]

Oui pardon j’ai oublié 

merci ça fonctionne bonne journée 

[#6]

Je vous en prie. Je suis ravi que le problème soit résolu et que tout fonctionne.

Je vous souhaite une excellente journée

Thierry-G