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[#1]

Bonjour,

Je n'arrive pas à configurer mon réseau Wifi.

Il ne reconnaît pas la clé qui est sur la box.

J'ai essayé de :

- éteindre et redémarrer mon portable,

- éteindre et rallumer la box,

- désactiver le wifi sur mon ancien téléphone (plusieurs appareils étant associés à ce réseau Wifi),

- entrer plusieurs fois le code en vérifiant l'exactitude de celui-ci

Aidez-moi svp ! Merci

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Bonjour @Claire0310

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@Claire0310  a écrit :

- entrer plusieurs fois le code en vérifiant l'exactitude de celui-ci

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Comment as-tu vérifié la clé.?

Ce n'est pas toujours le clé de l'étiquette. Sur les livebox play et 4 on peut afficher la clé courante via appuis successifs sur le bouton "I" en face avant de la box.

Bien respecter la casse, majuscules/minuscules/chiffres, sans espace. Attention 0 et pas O.

Clé à rentrer en moins de 50 sec.

Astuce : saisir la clé dans un appli (Bloc notes ou autre...) et quand vérifiée: copier, et coller dans la fenêtre de saisie de la clé.

Essaie aussi en faisant Retirer/Oublier... le réseau puis nouvel essai connexion SSID + clé.

Cordialement
Daniel35
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[#3]

Salut @Claire0310   @Daniel35 

De même vérifier via l'interface de la livebox si le filtrage MAC ne serait pas activer 

En ce qui concerne la clé de sécurité, à voir d'après le modèle de livebox

que tu possèdes .

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

En complément .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...