Problème réception appels et sms en mode 4g sur galaxy watch 4 4g

[djrouss84]

Bonjour,   je n'arrive pas à recevoir les appel et sms sur ma montre Galaxy Watch 4  4g quand je la met en mode autonome, j'avais ce problème avec un téléphone Samsung  s23 qui était destiné au marché d'Honk Kong   mais je viens d'acquérir un Galaxy s24 français dans une boutique Orange mais j'ai le même problème. Si quelqu'un peut m'aider s'il vous plais, Merci.

[jyjo29]

Bonjour @djrouss84 

Voyez si la solution donnée ici vous aidera : https://eu.community.samsung.com/t5/objets-connect%C3%A9s/galaxy-watch-4-4g-probl%C3%A8me-sms/td-p/4...

[JustineT]

Bonjour @djrouss84 

Si vous continuez à rencontrer des difficultés aujourd'hui, je vous propose de voir ça ensemble.
Dans un premier temps, le forfait cellulaire eSIM a-t-il été activé sur votre montre ?

Ju🌴

[djrouss84]

Bonjour, j'ai depuis réinitialisé plusieurs fois la montre en utilisant la sauvegarde puis  sans et en supprimant le forfais de la montre et maintenant quand je veux remettre le forfais ça m'indique une impossibilité de configurer le forfais avec un code d'erreur 4001. Es ce que ça peut avoir un lien avec le fais que mon Galaxy s24 soit pas reconnu dans mon compte client Sosh ?

[JustineT]

@djrouss84 , nous allons voir ça ensemble.
Pourriez-vous pour cela me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?
Cette montre a-t-elle bien été achetée en France ?

Ju🌴

[djrouss84]

Pour ceux qui souhaite , les SMS et MMS  ne  fonctionne pas avec l'option e-sim d'orange, ça avais fonctionné pour moi à une époque car ça venait d'une défaillance technique qui à été  corrigé depuis, selon une conseillère d'orange qui vient de me le dire.

[PhilippeG]

Bonjour s'agit-il de l'eSim sur la montre ou le mobile qui ne fonctionne pas avec les sms ?

PhilippeG

[djrouss84]

L' e-sim de la montre  et  il y a bien malheureusement  une mention dan s l'offre qui indique " Partage sur la montre des appels et de l'internet d'un forfait mobile Sosh (hors SMS/MMS) en France métropolitaine ... " .

[PhilippeG]

Tout à fait, je vous confirme que cela ne fonctionne pas, je suis désolé.

PhilippeG

[djrouss84]

Je trouve quand même dommage qu'en 2024, on nous vendent des montres qui font appel et bien sur sms en 4 g sans utilisation du téléphone et que les opérateurs nous empêche l'utilisation des sms /mms qui est quand même plus pratique. Je serai curieux de savoir la raison pour laquelle ils n'incluent plus les sms.