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[#1]

Bonjour. J'ai 2 téléphones de la marque Blackview qui semblent ne pas être connu de chez Orange. Résultat impossible de passer un appel en wifi. Savez vous me donner la démarche ? J'ai essayé à deux reprises avec. Orange assistante....cela fonctionné quelques heures puis les appels sont de nouveau inactif. D'avance merci !

[#2]

Salut @CowboyFromHell 

Le modèle ne figure pas dans la listes des mobiles qui sont compatibles

avec les appels wifi , prend tout de même contact avec le service client

et tu demandes qu'il active les appels wifi sur ton compte sans garantie

du résultat .

[#3]

Bonjour @CowboyFromHell 

Effectivement comme l'indique @johann  que je salue et remercie au passage, votre mobile n'est pas compatible chez Orange avec les appels WiFi et appels 4G.
De ce fait, lorsque que nous positionnons manuellement ces données techniques sur votre ligne, elles finissent par "sauter" automatiquement.
Nous n'avons donc pas la possibilité de forcer le positionnement de ces services

JustineT

[#4]

Et du coup, 

Qu'est ce que vous proposez comme solution.?

[#5]

Bonjour @Polocul ,

Si vous captez mal le réseau à l'intérieur de chez vous et que votre mobile n'est pas compatible appel wifi, il n'y a malheureusement pas d'autre solution palliative, je suis vraiment désolé. Seul les mobiles compatibles dans cette liste sont à ce jour compatibles appel wifi : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

[#6]

Donc le fait que cela fonctionne pendant quelques temps avant de se désactiver signifie forcement que les téléphones en question sont compatibles !
Mais non inscrits dans votre base de donnée, ce qui fini par faire sauter l'autorisation manuelle. Donc pourquoi ne pas ajouter à la liste des appareils compatibles ces téléphones ?
Accords financier je suppose ... ? -_-

[#7]

Salut @YoDen 

Prend une fois contact avec le support de la marque ils pourront éventuellement

t'en dire plus .