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Problème réception appels et sms en mode 4g sur galaxy watch 4 4g

djrouss84
contributeur
270  

Problème réception appels et sms en mode 4g sur galaxy watch 4 4g

Bonjour,   je n'arrive pas à recevoir les appel et sms sur ma montre Galaxy Watch 4  4g quand je la met en mode autonome, j'avais ce problème avec un téléphone Samsung  s23 qui était destiné au marché d'Honk Kong   mais je viens d'acquérir un Galaxy s24 français dans une boutique Orange mais j'ai le même problème. Si quelqu'un peut m'aider s'il vous plais, Merci.

4 RÉPONSES 4
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
241  

Re: Problème réception appels et sms en mode 4g sur galaxy watch 4 4g

JustineT
Webconseiller
Webconseiller
199  

Re : Problème réception appels et sms en mode 4g sur galaxy watch 4 4g

Bonjour @djrouss84 

Si vous continuez à rencontrer des difficultés aujourd'hui, je vous propose de voir ça ensemble.
Dans un premier temps, le forfait cellulaire eSIM a-t-il été activé sur votre montre ?

Ju🌴

Conseillère Spécialiste Mobile
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djrouss84
contributeur
182  

Re: Re : Problème réception appels et sms en mode 4g sur galaxy watch 4 4g

Bonjour, j'ai depuis réinitialisé plusieurs fois la montre en utilisant la sauvegarde puis  sans et en supprimant le forfais de la montre et maintenant quand je veux remettre le forfais ça m'indique une impossibilité de configurer le forfais avec un code d'erreur 4001. Es ce que ça peut avoir un lien avec le fais que mon Galaxy s24 soit pas reconnu dans mon compte client Sosh ?

JustineT
Webconseiller
Webconseiller
180  

Re: Re : Problème réception appels et sms en mode 4g sur galaxy watch 4 4g

@djrouss84 , nous allons voir ça ensemble.
Pourriez-vous pour cela me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?
Cette montre a-t-elle bien été achetée en France ?




Ju🌴

Conseillère Spécialiste Mobile
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