Bonjour à tous,
Meilleurs à voeux 2021 pour ceux qui liront le message.
J'ai un souci de téléphone portable acheté chez Orange en janvier 2019, toujours sous garantie. Je suis retourné à la boutique Halevy Paris qui m'ont renvoyé vers le 3900 qui m'a renvoyé ici. Plus compliqué quand on est pas client Orange mais uniquement sur le téléphone.
J'ai mon écran tactile qui est parfois instable et les lettres u,j,b qui ne fonctionnent plus. L'écran est intact, pas de fissures, pas de chutes, jamais de démontage. J'ai fais un redémarrage et j'ai fini par faire un reset complet du téléphone. Rien ne permet de rétablir l'écran avec son fonctionnement normal. J'ai testé une application pour voir si des pixels étaient bloqués et à priori, le colonne des touches u, j, b non actives ou non fonctionnels.
Je souhaite savoir comment faire pour le faire réparer, si c'est toujours chez Orange et où?
Ou bien, si je dois aller chez Samsung pour faire fonctionner la garantie.
Merci pour vos précisions et vos retours.
Bonne journée.
Bien cordialement,
Pascal D.
