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Bonjour j ai acheté un galaxy S20 Ultra le 21 AOUT et je m'aperçois que l autofocus fonctionne quand il veut je vais voir sur les forums et je m'aperçois qu il y a enormement de personne qui on le meme soucis et aucune amelioration possible problème de la camera peut on avoir un remboursement ou meme un remplacement pour un note 20 ultra qui lui n'a aucun soucis merci

Cordialement

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @ddevil59 

Voir avec le SAV

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services

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Ce n ai pas un problème Materiel c est un defaut de conception et Samsung le sais tres bien et continue a le vendre 

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@ddevil59 

reste Samsung : https://www.samsung.com/fr/support/contact/

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LA REPONSE DE SAMSUNG

Votre revendeur est le seul à pouvoir agir dans le cadre de la garantie légale des vices cachées, je vous invite à le contacter.
Je vous informe que nos services appliquent la prise en charge seulement pour la réparation du produit. Seul le revendeur est en mesure de vous proposer une solution commerciale (remboursement ou échange).

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Salut @ddevil59    @jyjo29 

Effectivement le problème semble être connu 

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Bonjour @ddevil59 

S'agit-il d'un achat en boutique Orange?

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.

Saida.

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Bonjour @ddevil59 

Y aucun problème d'autofocus sur les S20 ultra.

Simplement il faut comprendre que avec un tel objectif il ne faut pas bouger se qui impose dans de nombreux cas de poser l'appareil pour prendre une photo...