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Bonjour à tous, je viens demander de l'aide ici en espérant que quelqu'un aura la solution à mon problème car je ne reçois pas certains sms ou mms provenant de membres de ma famille qui sont pourtant sur le réseau orange

Mon portable est en zone couverte par le réseau car je reçois des sms d'autres personnes qui ne sont pas forcément sur orange

J'avoue que là je n'y comprends rien, pourquoi je reçois certains sms et d'autres pas ??

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Salut @jp8993

Demande aux personnes concernés qu'ils suppriment ton numéro

de la liste des contact, tu en fais de même, redémarrage des mobiles,

et tu leurs demande qu'ils te font parvenir les sms en composant

ton numéro .

Au cas que l'un d'entre eux possède un iphone, qu'il désactive

iMessage .

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Merci pour ta réponse, je fais ça de suite

Je te tiens au courant si ça fonctionne ou pas

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Pour l'instant ça semble fonctionner, je vais voir les jours prochains si enfin je vais recevoir les sms de ma famille

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@jp8993

Au cas que le problème persiste, une mise à jour de ta ligne

solutionnera éventuellement le problème .

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Une mise à jour ?

Je ne comprends pas, comment peut s'effectuer cette mise à jour?

Faut demander à Orange ?

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@jp8993

Tu peux voir la question par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .