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bonjour, j'ai acheter un tel portable A41 chez orange quimper (géant) mercredi 30 09 2020, le conseillé très sympa me demande quel portable que j'ai ,je lui réponds un j3 2016 , il me dit pas de souci votre carte sim va dans votre A41, je rentre à la maison , mauvaise surprise elle ne va pas , je commande une chez orange (internet ) pas de souci . ma question , faut il payer les 10 euros.

en vous remerçiant . bonne journée

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Salut  @roger291 

Il me semble que le renouvellement d'une sim est payant depuis 2017

au cas qu'il te facture la sim , prend contact avec le service réclamation 

il te la rembourseront éventuellement

Au fait, tu as regardé si la sim du J3 ne serait pas en plusieurs découpes,  si oui tu retires délicatement la partie nano et tu l'insères dans ton nouveau mobile .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

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Bonsoir @roger291,

En effet, je vous confirme les informations de @johann, le renouvellement des cartes SIM pour non compatibilité du mobile est payant 10€ depuis Octobre 2017. Les 10€ apparaitront sur votre prochaine facture.

AlexandreK