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Bonjour, suite à mon remplacement de mobile suite à l'offre "changer de mobile" celui-ci ne détecte pas ma carte SIM; envoi et réception appel impossible. je n'arrive pas à me connecter au  réseau 4G également.

J'ai l'option double SIM, j'ai donc essayer la deuxième, même problème.

comment résoudre mon problème.Pour info j'avais un Galaxy S7 Edge et j'ai acquis un S8 Plus.

Merci de votre réponse

Cordialement

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Salut @lambert85 

La sim est bien insérée : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

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Bonjour, j'ai essayer 2 carte SIM et le même problème est apparu, a part une fois ou cela à fonctionné pendant 5 minutes.

Je pense que le problème est interne au téléphone (lecteur carte SIM).

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@lambert85 

Le samsung S8 est neuf ou d'occasion ?

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Le samsung est neuf

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@lambert85 

Si une boutique se trouve proche de chez toi, rend leur une petite visite .

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C'est ce que je vais essayer de faire, mais, vu que j'ai fait le changement de mobile en ligne ça vas être simple encore.Ils vont encore se renvoyer la balle.

Merci quand même

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@lambert85 

Qui ne tente rien, n'a rien

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Pour info j'ai réussi à joindre orange au 3900, et mon téléphone sera remplacé à neuf demain.