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je reçois un smartphone sa coque plastique absente; que faire

[#2]

@rm6424 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être efficace et détaillée.
Si celle-ci concerne Internet, précisez bien le type de machine utilisée, son système et ses logiciels.
Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

Un smartphone ?  Android ou IPhone ?  Marque et modèle

Lien pour vérifier la présence de la fourniture d'une coque.

[#3]

Bonjour 

il s'agit d'un Xiaomi redmi note 10 s acheté  par correspondance chez Orange

la coque plastique n'est pas dans le contenu, mais son étui y est bien

à partir de là, on peut même imaginer que le téléphone n'est pas neuf

merci pour toutes informations.

cordialement

[#4]

@rm6424 

sur le site il y a :

Contenu du pack

Terminal
Bloc alimentation
CableUSB-C
Kit oreillette prise jack
Extracteur carte SIM
Guide de démarrage rapide
Guide légal
Dual SIM leaflet

Pas trace d'une coque.

[#5]

merci

pourtant vu sur Youtube toutes les démonstrations de déballage montre une coque plastique transparente, et pourquoi dans la boîte y avait-il un étui plastique souple froissé? celui-ci devait bien contenir quelque chose!!

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @rm6424,

Le package peut être différent d'un opérateur à l'autre. Sur les vidéos Youtube  vous ne savez pas d'où vient le mobile de la vidéo. Je vous invite à vous fiez à ce qui est inscrit sur le site Orange c'est à dire ce que vous à dit @jyjo29 

Thierry-G

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merci, c'est bien aimable de me renseigner