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Bonjour,

orange à bloquer mon téléphone suite à un changement d'opérateur, du coup il est impossible de le desimlocker, le code qui m'a été fourni ne fonctionne pas (Samsung Galaxy S6 acheté il y a 3 ans) qui est censé ne pas être bloqué. Orange ne m'apporte aucune solution. Dois-je les assigner en justice pour obtenir gain de cause ? sachant que ma nouvelle carte sim de l'autre opérateur fonctionne sur un autre téléphone.

Merci

Cordialement

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Salut @michel8854

Il aurait éventuellement fallu désimlocké le mobile tant que tu étais

encore client orange .

Envoi un courrier avec tous les détails à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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Si j'avais su qu'il serait bloqué je l'aurais desomlocker avant, mais ils me disent que cela fait plusieurs années que les portables ne sont plus bloqués. Je vais faire le courrier mais du coup cela risque d'être long et j'ai besoin d'un téléphone....

Merci quand même.

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Salut @michel8854

Effectivement les mobiles vendus les derniers temps par orange

sont désimlocké ; mais le samsung 6 ne l'était pas encore à l'époque

ou tu l'avais acheté .

[#5]

Bonjour,

je te remercie pour ton aide, j'ai fait le courrier et j'attends la réponse. En attendant mon téléphone reste malheureusement bloqué.

Merci.

Sandrine