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[#1]

bonjour,

j ai commandé et reçu un film tiger pour un Samsung a52g, il a un défaut, il est écaillé sur un côté, j'ai regardé , Orange, me propose de me retracter, un peu partout, mais  personnellement je préfèrerai un échange, je ne vois pas comment procéder..

Si quelqu'un peut m'aider , je suis preneur.

merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @PHIPHI69100 

Je prends connaissance de votre déception suite à la réception de cet accessoire défectueux, que je regrette.

J'aurais sincèrement souhaité pouvoir vous proposer une meilleure option, mais je vous confirme que seule la rétractation est possible.

Vous pourrez alors passer une nouvelle commande.

J'espère avoir répondu avec clarté à votre demande, je reste disponible pour toute autre question et je vous souhaite une belle journée,

Simon

[#3]

bonjour Simon,

merci de de votre réponse rapide et de votre gentillesse.

jphilippe

[#4]

Bonjour @PHIPHI69100 

Ce fut un plaisir pour moi d'échanger avec vous, même si j'aurais souhaité pouvoir vous apporter une solution plus pratique.

Je reste à votre écoute,

Belle journée,

Simon