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bonjour

j ai change de portable y a quelque mois mais je me suis apercu que je ne peut pas me connecter a internet sauf avec la wifi de ma live box 

pouvez vous m aider a résoudre se probleme 

merci d avance

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Bonjour @pg09 

"Je ne peux pas".? Pas très précis pour savoir ce qui se passe quand tu essaies.!.

En principe pour se connecter à internet avec un smartphone, quand on n'a pas de wifi à disposition, 2 conditions:

- avoir un forfait mobile qui inclut un quota de Mo ou Go de datas mensuels.

- avoir activé les données mobiles dans son smartphone. En général via Paramètres/Réseaux mobiles...

Cordialement
Daniel35
.

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Bonjour @pg09 

Pouvez-vous nous confirmer que le service est de nouveau opérationnel ?

Dans l'attente de votre retour.

Bonne journée.
Jey

[#4]

bonjour 

je reviens sur mon probleme je capte pas la 4g sur mon nouveaux portable je peut le faire  que avec la wifi de ma box ou en changent de portable la sa marche le probleme vient de mon nouveaux c est un doogee n 20 les donne mobile est activer je c est pas comment faire pour recevoir internet sans la wifi de la box

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bonjour non mon problème n est pas résolu

je vous donne des precison

je capte avec ma wifi de ma box sans non 

j ai mis ma carte sur un autres portable la sa arche donc sa vient bien de mon nouveaux portable c est un doogee n20

aucun symbole (3g/4g) s affiche sur mon portable

avez vous une solution 

merci d avance

[#6]

Bonjour @pg09 

Vérifie tes paramètres APN.

Voir ce lien:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

Cordialement
Daniel35
.

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bonjour 

le probleme pour l apn c est que orange connais pas se tel donc peuvent pas me depanner

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Bonjour @pg09 

Alors prends toi par la main et vérifie toi-même dans ton smartphone, via Paramètres, Réseaux mobiles etc...

Cordialement
Daniel35
.

[#9]

bonjour 

sa y est j ai trouver s ete bien l apn qui ete pas bien regler 

merci pour votre aide

[#10]

bonjour 

c est bon j ai reussi c ete bien l apn qui ete pas bien regle 

merci pour votre aide