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Bonjour,

Depuis quelques temps, àcheque fois que je démarre mon samsung a6, je tombe sur le menu de hard reset ! je suis obligé de rebooter pour que mon tel demarre ! Savez vous comment je dois faire ?

jai retirer la carte sd mais rien n'y fait

Certains me disent qu'il s'agit du logiciel interne du telephone mais je ne sais pas comment le reinitialiser.

pouvez vous m'aider ?

merci 

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Bonjour @sophie2310 

Je pense que tu devrais poser ton probleme sur le forum Samsung :

https://eu.community.samsung.com/t5/Autres-Smartphones/bd-p/fr-smartphone

La  tu auras la reponse

A+

PS : si tu peux fait une sauvegarde sur PC ou sur le cloud photos, videos etc....

peut etre en faisant un retour au parametre d'usine (en faisant cela tu perds toutes tes donnees donc faire une sauvegarde)

le lien ci dessous te premet de faire un Hard reset (retour au parametre d'usine tu as le phone comme au debut quand tu l'as recu )

https://www.pantallazo.es/fr/reset/samsung-galaxy-a6-2018