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help, le fils de ma compagne a utilisé son portable et a fait des achats sur google store et peut être d'autres sites, comment peut elle faire pour avoir une facture détaillée de ces dépenses afin de pouvoir le mettre devant le fait accomplis parce qu'il persiste à nier. j'ai besoin d'une solution rapide, elle a déjà commencé à l'étrangler

merci chriss

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Salut

Chaque achat, sur google play, est confirmé par mail !!!

Faut voir de ce côté-ci .

Concernent les autres sites, faut voir les conditions,

ou prendre contact.

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merci beaucoup, elle n'a pas de boite mail associée à son abonnement qui n'est que pour son mobile, en fait elle doit en avoir une qu'elle ignore et n'utilise pas, je vais essayer de fouiller dans son portable mais sans code ni identifian ça va être chaud, je ne suis pas un pro...

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bonjour,

j'ai reçu ma facture avec 57.80 € d'envoie sms depuis la livebox le 20/02/2017 et le 23/02/2017 en tout 11 sms sans numéro indiquer sur la facture. Biensur je n'ai jamais envoyer c'est sms,comment faire pour ce faire remboursé.?Merçi d'avance,

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Bonjour @kite61 ,

Vous pouvez effectuer votre réclamation ici.

Ou, nous communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné, afin de consulter votre dossier. 

Nous restons à votre disposition.

Bon après midi.

Jessica_H