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[#1]

Bonjour 

Mes chaînes télé ne fonctionnent plus à part la 10 et la 11.

Le libellé du programme s'affiche mais l'écran est gris. 

Merci si vous avez des solutions 

SophyB

[#2]

Bonjour @SophyB87 

Nouvelle cliente ?

Les droits ne sont peut-être pas encore activés.

Comment sont connectés box/décodeur et TV ?

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salut @SophyB87 

@jyjo29 

si tant est que ce soit une panne subite, assures toi que le décodeur est bien connecté en ethernet à la box, et réinitialises le décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

arrivé à la partie "chaînes TNT" vas sur "passer cette étape" et tu valides

[#4]

Merci  fredo ; je crois que j'ai posé ma question pour rien car c'est ma télé qui est dans la cuisine et n'est pas du tout reliée à Orange.

Merci encore

Bonne journée

[#5]

salut @sophieb87  @SophyB87 

@jyjo29 

ok donc hors sujet sur ce forum

PS : déplacé dans le lounge