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Bonjour problème avec le A56

elia1
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781  

Bonjour problème avec le A56

Bonjour, je viens d'acheter le A56 de samsung, 

- le jour de l'achat pourtant toutes les données avaient été transférées, j'avais  gardé mon A71, ce dernier fonctionnait en wifi , la mise à jour du A56 n'etait pas finie alors qu'elle aurait du l'être , ensuite je me rends  compte que messenger n'a été transféré que jusqu'en 2024 , j'ai transféré ce que je voulais garder du A71 au A56 .

-autre souci les données mobiles , le soir je coupe le wifi et je vois s'afficher 4g donc données mobiles qui s'activent, ce matin je remets le wifi et là pareil les données mobiles s'activent , à ce rythme là je vais consommer mes données mobiles que faire , je pense que ce téléphone a des problèmes, page instagram qui se bloque obligée de couper le smartphone et de le rallumer pour débloquer

- sur ma carte sim je vois données mobiles 2go alors que j'en ai 10go , orange n'a pas modifier les giga sur ma sim , j'ai le forfait open zen fibre , ce forfait n'existe plus mais lorsque je vais sur mon compte j'ai bien 10go  

Avez vous des problemes avec le A56 pour ceux qui le possède merci à l'avance pour vos réponses

4 RÉPONSES 4
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
764  

Re: Bonjour problème avec le A56

Bonjour @elia1 

 

A priori rien n’a voir avec Orange.

Pour les transferts vous pouvez récupérer ce qu'il manque :

https://www.qwant.com/?q=Samsung+%3A+transfert+entre+deuxmobiles&client=plgn-firefox-sb&t=web

 

Pou WiFi/Données mobiles le mobile choisi la connexion la plus appropriée en fonction de l'endroit où il se trouve.Comme vous êtes court en data : https://www.samsung.com/africa_fr/support/mobile-devices/how-to-enable-or-disable-mobile-data-on-you...

 

Pour les 2Go au lieu des 10 c'est à paramétrer dans le mobile.

https://eu.community.samsung.com/t5/salon-des-nouveaut%C3%A9s/d%C3%A9finir-une-limite-d-utilisation-...

elia1
helper actif
733  

Re: Bonjour problème avec le A56

merci je n'arive pas à la limite des données , j'ai appelé orange et pas de problèmes j'ai bien 10GO

bonne journée

JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
668  

Re : Bonjour problème avec le A56

Bonjour @elia1,


Je prends connaissance de votre message et des difficultés rencontrées. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞

Jazz

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
613  

Re : Bonjour problème avec le A56

Bonjour @elia1,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une belle journée

PhilippeG 

Conseiller Spécialiste Mobile
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