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[#1]

Bonjour à tous ,

J'ai acheté une camera 4g V 380 max, il m'est impossible de la connecté a la 4g.

quelqu'un peut m'aider?

cdt

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @olive1710 

Sans rapport avec Orange : déplacé dans le lounge.

Voici comment connecter et configurer une caméra 4G V380 Max (caméra 4G avec carte SIM) pour la surveillance à distance :

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📱 Ce dont vous avez besoin avant de commencer

✔️ Caméra 4G V380 Max avec slot SIM
✔️ Carte SIM 4G avec forfait données actif
✔️ Application V380 Pro installée sur votre smartphone
✔️ Signal 4G suffisant à l’endroit où la caméra est installée

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📶 1. Insérer la carte SIM

1. Éteignez la caméra.

2. Insérez correctement une carte SIM 4G avec données activées dans le slot prévu (si elle a un slot Micro-SIM ou Nano-SIM, utilisez l’adaptateur fourni).

3. Si la caméra supporte une carte Micro SD pour stockage local, vous pouvez aussi l’insérer maintenant.

4. Connectez l’antenne 4G si la caméra en a une.

5. Allumez la caméra.

🔎 Astuce : Assurez-vous que la SIM n’est pas verrouillée par un code PIN (désactivez-le via un téléphone avant de l’insérer).

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📲 2. Installer et ouvrir l’application

1. Téléchargez V380 Pro depuis Google Play ou l’App Store.

2. Créez un compte ou connectez-vous si vous en avez déjà un. v380max.com

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➕ 3. Ajouter la caméra dans l’application

1. Dans l’application, appuyez sur “+” (Ajouter un appareil).

2. Sélectionnez “4G Smart Camera” dans la liste des types d’appareils.

3. Scannez le code QR situé sur la caméra ou saisissez à la main l’ID de l’appareil si nécessaire.

4. L’application va tenter de connecter la caméra via le réseau 4G.

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🟢 4. Confirmation de la connexion

Une fois la caméra connectée au réseau 4G, elle devrait apparaître “en ligne” dans l’application et vous pourrez :

✔️ Voir le flux vidéo en direct 📹
✔️ Activer la détection de mouvement
✔️ Configurer les alertes et notifications
✔️ Ajuster la qualité vidéo, la vision nocturne, etc. v380max.com

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❗ Résolution des problèmes courants

🔹 La caméra ne se connecte pas (message d’erreur)
– Assurez-vous que la SIM a suffisamment de données et est bien insérée.
– Vérifiez que le signal 4G est fort à l’emplacement de la caméra. V380

🔹 Impossible d’ajouter l’appareil dans l’app
– Essayez de scanner le QR code ou de saisir manuellement l’ID de l’appareil. V380

🔹 Connexion instable
– Changez légèrement l’emplacement de la caméra pour améliorer la réception 4G.
– Vérifiez le forfait de données SIM. V380

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🛠️ Conseils supplémentaires

📍 Placez la caméra là où la couverture 4G est meilleure (loin des murs épais).
🔋 Si votre caméra est solaire, assurez-vous que le panneau reçoit assez de lumière pour fonctionner.

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[#3]

Bonjour @olive1710 

Je prends connaissance de votre message.

Avez-vous un forfait Orange associé à cette caméra?

Julien

[#4]

Bonjour @olive1710 

Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part, mais restons disponibles en cas de besoin.

Bonne journée.
Julien