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[#1]

Bonjour,

Je rencontre un problème avec ma télévision.

J'ai la fibre, box orange et décodeur.

Régulièrement et de plus en plus souvent, ma télévision change la source toute seule.

Y-a-t-il une solution, une suggestion ? Cela vient-il de ma télé, du décodeur ?

Merci pour les suggestions.

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salut @CHRISTELE65 

plus vraisemblablement de la TV et/ou de sa télécommande

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Peut-être la TV est trop ancienne ??? En ce qui concerne la télécommande elle est récente, changement de piles ?

[#4]

re @CHRISTELE65 

je parlais de la télécommande de la TV (pas du décodeur orange) on est bien d'accord ?

et quand ce changement de source intempestif survient, tu arrives, avec la télécommande, à revenir sur la bonne source ?

juste pour être sur, tu as vérifié/changé le câble HDMI ? essayé sur une autre prise HDMI ?

quel âge la TV ?

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Oui j'arrive à revenir sur la bonne source; parfois cela tient plusieurs jours et parfois quelques heures voire moins.

Je pense que la TV a une vingtaine d'années.

Le câble HDMI est Ok et sur une autre prise cela ne change rien.

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re @CHRISTELE65 

une vingtaine d'année, oui on peut supposer que ça vient de là

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Bon il va peut-être falloir que je change de TV.

Merciiiii pour tout !

[#8]

Bonjour @CHRISTELE65,

Afin de vous accompagner au mieux concernant votre décodeur, j'aurais besoin de quelques informations en message privé.⬇️

• Vos nom et prénom
• Votre ligne fixe
• Votre adresse complète
• Votre ligne mobile

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid

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Bonjour @CHRISTELE65,

Nous n'avons pas eu de votre retour suite à notre dernier message. Si vous avez encore besoin d'aide, nous sommes là pour vous accompagner.

N'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles. Bonne après-midi !

Sophie

[#10]

bonjour @Sophie_C  et  @Rachid_O 

je crains fort que si la TV de @CHRISTELE65  soit en cause vous ne puissiez pas lui venir en aide