lounge Orange espace de convivialité Voir tous les sujets lounge Orange

[#1]

Bonjour à la communauté.

Je voudrais votre avis sur la chose suivante. Hier j'ai téléphoné au 3900 parce que ma page pour payer ma facture en ligne, ne comportait pas d'onglet " régler votre facture" comme d'habitude. La personne que j'ai eue au téléphone m'a répondu que c'était une panne générale, qu'il ne savait pas quelle allait être la durée de cette panne, mais que je pouvais lui donner mes coordonnées bancaires et qu'il le ferait à ma place. 

Bien sûr j'ai refusé, mais je trouve étrange qu'un employé de Orange fasse cela. Pour ma part je trouve ça anormal.

 Qu'en pensez-vous ?

 Merci de vos réponses

[#2]

Bonjour @italique 

Si il n'y avait pas eu de pannes elle les aurait vues sur son écran.........

[#3]

 Bonsoir, et merci de votre réponse

  La personne qui m'a répondu m'a dit que le système était en panne, c'est pour ça que je n'avais pas d'onglet sur la page avec " payer" .et que ce fait était général.

Ce qui m'a interpellé et inquiété, c'est qu'elle m'ait proposé de faire le paiement à ma place et m'a demandé mes coordonnées bancaires. Cela m'a paru anormal. Non ? 

Cordialement.