Bonjour à toutes et à tous,
J'écris un message pour partager mon expérience, mais aussi dans l'espoir de trouver une solution.
Je me suis engagé chez Orange en Août 2013 pour un abonnement dont la durée était de deux ans.
Aujourd'hui j'arrive à la fin de mon engagement et je fais le bilan de mon passage chez Orange, j'ai toujours été satisfait du service de qualité que m'a fournis Orange, mais lorsque je m'étais engagé je bénéficiais de petits avantages qui ont pour ainsi dire disparu.
Tout d'abord le pass ligue 1 m'avait été offert 2 ans durant mon engagement, la vendeuse en boutique m'avait expliqué que si je m'engageais un an j'y aurais droit un an... J'étais prêt à me réengager et prendre un forfait conséquent (je payais plus de 70€ par mois pour mon offre Open) mais même en m'engageant, je ne peux plus en bénéficier.
Ce matin j'ai contacté Orange, j'étais prêt à me réengager 24 mois, à payer plus cher s'il fallait et/ou à subventionner un mobile, mais tous les petits trucs en plus qui faisait (selon moi et mes usages) la différence chez Orange ont disparu...
Tout d'abord j'ai appris ce matin qu'il fallait désormais réserver les codes cineday...
Visiblement c'est le cas depuis Mai, je n'ai pas souvenir d'en avoir été informé, ni par mail, ni par sms...
En accompagnant mon frère en boutique Orange la semaine dernière, j'ai appris que Deezer Premium avait disparu aussi.
De plus, avec la reprise de la ligue 1 je me suis souvenu que je perdais cet avantage avec la nouvelle saison...
J'ai souhaitais me réengager, au téléphone avec un télé-conseiller celui ci m'informe que non je ne pourrais plus bénéficier des offres que j'appréciais tan, notamment deezer et le Pass ligue 1.
Concrètement tout au long de mon engagement j'ai vu le service Orange se détérioré avec la disparition d'options qui m'était utile, à moi comme à beaucoup d'autres clients Orange je suppose.
C'est dommage et aujourd'hui je me demande encore ce qui différencie Orange de ses concurrents maintenant qu'ils ne proposent plus tout ça... Globalement très déçut entre la période ou je me suis engagé, et maintenant, les choses ont changé, et pas en bien pour ma part :/.
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