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[#1]

Bonjour,

J'ai un smartphone Galaxy S24 Ultra, toutes les photos ou vidéos que je prends se placent

automatiquement dans  un dossier ( récents) , après pour les retrouver je les placent dans des dossiers personnels, je ne fais pas copier, je fais déplacer, et pourtant, je me retrouve avec mes photos en doubles.

Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème.

Merci d'avance  Moam.

[#2]

Bonjour @moam 

Le plus souvent, il s'agit d'un problème de cache. Je vous recommande de commencer par Vider le cache de votre application de galerie

• Allez dans Paramètres de votre téléphone.

• Sélectionnez Applications (ou Applications et Notifications).

• Recherchez et appuyez sur votre application de galerie (ex: Photos, Galerie, Google Photos).

• Appuyez sur Stockage et cache.

• Appuyez sur Vider le cache.

[#3]

Bonjour @moam,

Logiquement les photos prisent avec le S24 Ultra, se placent automatiquement dans la Galerie et onglet Appareil Photos, est-ce le cas pour vous ?

PhilippeG 

[#4]

Bonjour jyjo29.

je viens de faire un essai en suivant vos recommandations, puis j'ai pris une photo,

qui s'est bien placée dans  récents , après je l'ai déplacé dans un dossier

( toujours dans galerie ), mais  la photo est bien restée dans récents, ce qui fait un doublon.

Et si je veux mettre la photo du dossier récents à la corbeille, il est écrit  les originaux vont également être déplacés vers la corbeille, donc les 2 photos partent à la corbeille.

Peut être, est ce un problème de dossiers ? .

Merci d’avance.

Moam.

[#5]

@moam 

Je viens de faire des essais et, comme vous, le déplacement d'une photo vers album ne l"efface pas .

[#6]

Bonjour @moam 


Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part mais restons disponibles si besoin.


Bonne journée.
Julien

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @moam, 

Nous avons bien reçu votre message privé et vous proposons de prendre contact avec un conseiller Samsung mobile au 01 48 63 00 00.

Leurs équipes seront parfaitement en mesure de vous guider concernant leurs produits.

N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin, nous sommes là pour vous. 🤝
Sab