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[#1]

Bonjour, ma fille est en séjour linguistique au UK. A son arrivée, son téléphone fonctionnait (données, itinérance). Mais depuis ce matin cela ne fonctionne plus. Avez-vous une idée ? Merci

[#2]

Bonjour @felix17je 

Comment le savoir ?

Batterie à plat

Hors forfait

Etc

[#3]

Elle se connecte en wifi

Je parle bien du fait que son forfait ne fonctionne pas

Mais merci de votre réponse de 🤣 bon niveau

[#4]

Bonjour @felix17je ,

@jyjo29 

Situation que je connais (trop fréquemment !) dans divers pays étrangers (Italie, Suisse) : j'ai toujours réussi à avoir une nouvelle connexion en recherchant les opérateurs disponibles localement et en sélectionnant un opérateur. Il m'a fallu parfois insister : sélectionner le "bon" opérateur (certains ne fonctionnant visiblement pas - provisoirement ? -  avec mon forfait Orange) et au besoin en relançant mon mobile.

Un peu agaçant mais j'ai acquis une certaine dextérité dans les manipulations. Je n'ai jamais pu comprendre s'il s'agissait d'un problème Orange, d'un problème d'interopérabilité entre Orange et les autres Opérateurs ou un problème chez les opérateurs étrangers. Très souvent, je n'ai aucun problème.

Mais ta fille peut avoir un tout autre problème.

Je ne connais pas la liste des Opérateurs UK travaillant avec Orange et la manipulation pour sélectionner les opérateurs locaux dépend du type de mobile.

Cordialement.

[#5]

Bonjour @walker4208 

@felix17je 

Comme la connexion défaillante se fait en WiFi  la liste des partenaires n'a pas grande importance.

Elle est ici : https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/

Cela peut provenir de la désactivation accidentelle du WiFi du mobile.

[#6]

Bonjour,

Désolé @jyjo29 mais j'ai l'impression que tu lis tout de travers.

La fille de @felix17je utilise visiblement le Wifi (quand elle peut) quand ses données en itinérance ne fonctionnent pas.

+1 sur la solution déjà donnée, il faut chercher manuellement les réseaux disponibles et les essayer l'un après l'autre.

[#7]

@chantoine 

" Elle se connecte en wifi " dixit @felix17je 

[#8]

"Elle se connecte [donc] en wifi [en attendant que son forfait marche]

Je parle bien du fait que son forfait ne fonctionne pas"

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@felix17je 

@chantoine  @walker4208 

Peut-être qu'une réinitialisation des réseaux résoudrait le souci

En général : Paramètres / Connexions et partage / Réinitialiser le WiFi, les données et le Bluetooth.

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Bonjour @felix17je,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer les coordonnées de votre fille (nom, prénom, numéro de ligne mobile et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG