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[#1]

Bonjour, j ai un nouvel ordinateur W11.

J ai réussi à connecter mon imprimante HP4122e en wifi mais elle n imprime pas. J ai retiré les impressions en attente. Que faire ?

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Bonjour @Xtine31 

Télécharger l'appli HP sur Microsoft store et l'installer.

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Bonjour @Xtine31 

Si vous avez associé votre imprimante à la Livebox et qu'elle n'imprime pas, je ne peux que vous donner des conseils très généraux :

* commencez d'abord par éteindre les 2 appareils puis rallumez les.

* si cela ne suffit pas, vérifiez si une mise à jour du pilote d'impression est nécessaire

* une tâche d'impression bloque-t-elle les impressions suivantes ? 

* enfin, vous pouvez essayer de désinstaller / résinstaller votre imprimante.

Si malgré cela vous ne parvenez toujours pas à imprimer, je vous invite à prendre contact avec le SAV du constructeur de l'imprimante.

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée.

Jérôme

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bonjour,

je l'ai fait et ça ne fonctionne pas !

merci pour votre réponse 

bonne journée

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bonjour,

tout ça c'est fait !

je vais suivre votre conseil cad contacter le SAV de HP

je ne comprends vraiment pas car justement la connexion est dite simplifiée avec les nouveaux ordinateur W11 ! alors que ca fonctionnait sur mon vieille ordi

merci et bonne journée

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bonjour @Xtine31 

@Jerome_S @pnvb4 

essaye avec le plug in hp

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hp.android.printservice&hl=fr&pli=1

dans le passé j'avais une imprimante HP (hp 2922) et a chaque fois je perdais la connexion j'ai changé pour canon

cdt