Bonjour à tous,
Étant en train de constituer un dossier avec mon avocat pour non-respect du contrat, je cherche des personnes qui ont eu (comme moi) un refus de prise en charge de leur sinistre par l'assurance Orange.
Victime d'un vol à la tire de mon mobile j'ai ouvert un sinistre et la gestion de se dernier est allé de mal en pire.
Dans l'ordre :
- Mon dossier a d'abord été clos sans que je n'ai pu transmettre les Procès Verbaux demandé
- Après l'avoir fait ré-ouvert, le Procès Verbal officiel de ma plainte n'a pas été reçu comme valide
- La date n'était pas visible (alors qu'affichée en en-tête du PV)
- Idem pour le nom de l'officier
- Idem pour le tampon des forces de l'ordre (pourtant présent en bas de page)
- Après transmission du meme PV, refus de prise en compte car mon mobile n'aurait pas été utilisé régulièrement avec ma carte SIM... (alors que c'est le cas 100% du temps détail des consommations à l'appuie)...
En somme, une semaine après un sinistre couvert par mon assurance, je suis sans mobile de prêt (car aucun mobile de performance équivalente au mien en agence... iPhone 13 P.M) et on reste bien loin de la promesse... traitement en 24h...
Si vous avez expérimenté ce genre de traitement, je suis preneur de votre témoignage et de votre aide...
Merci
Belle journée
