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Bonjour, suite au même problème, j'ai stoppé ma clé et je l'ai remise en place. Il faut appuyer longuement sur le bouton WPS de la clé pour pouvoir relancer une synchro avec le bouton WPS de la livebox, et c'est reparti sans les contraintes que j'avais avant. J'ai fait cette opération depuis 2 jours et ça fonctionne super bien. Le problème venait d'une mauvaise synchronisation entre la livebox et la clé. A+

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Bonjour. Nous avons le même problème. Vous appuyer sur le bouton de la clé et de la Livebox en même temps pour synchroniser à nouveau ?

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J'appuie longuement sur le bouton de la clé pour refaire une synchro et ensuite j'appuie sur le bouton de la livebox. La démarche est confirmé sur le téléviseur. Bonne journée.

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la clé TV 1 est toujours en vente par Orange et surtout elle fonctionne très très bien.

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Bonjour, je l'ai depuis 1 mois et demi et j'avoue que c'est pas une réussite, nous sommes obligé de la réinitialiser à chaque moment, impossible de voir un programme sans que cela coupe, y en a ras le bol on paie un forfait tv plus le prix de la location de la clé pour avoir un service très médiocre. Honnêtement j'en suis très déçu. Nous devons refaire une synchronisation toutes les 10 mn au moins, je pense qu'elle va vite retourné au magasin si cela ne s'arrange pas.

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Il se pourrait que le problème vienne réellement de la clé et que vous devez la changer. Mais avant faites un dernier essai : débranchez votre clé de la prise de courant, allumez votre TV et la mettre sur la source HDMI, rebranchez votre clé a la prise de courant, vous allez voire le carré orange et ensuite vous allez avoir la demande de synchro avec votre livebox WAPS. Sinon vous appuyez longuement sur le bouton de la clé pour refaire une synchro. Est-ce que votre clé n'est pas trop loin de la livebox ? cela peut-être aussi une conséquence de dysfonctionnement de la clé (trop d'interférences)

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bonjour, j'ai fait tout ce que vous expliquez dans votre message, débranché, rebranché réinitialisé, synchroniser, resynchroniser maintes et maintes fois, mais rien y fait, toujours aussi merdique. Là je viens d'appeler le service orange et le conseiller doit me rappeler, dés que j'en sais plus je vous tiendrais au courant.

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Je vous souhaite que tout rentre bien dans l'ordre, et que vous puissiez profiter de cette clé, qui pour moi n'est pas d'une utilité flagrante mais qui nous rend bien service pour regarder d'autres programmes qui ne sont pas sur la TNT. Bonne journée.

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Rebonjour,, alors voilà après avoir enfin eu le service dépannage d'orange, si vous avez fait toutes les manipulations nécessaires, synchronisation, réinitialisation et que cela ne fonctionne  toujours pas il faut changer votre clé dans une boutique.

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Je pense que c'est la seule solution et que tout se passera bien avec la nouvelle clé. Bonne soirée.