lounge Orange espace de convivialité Voir tous les sujets lounge Orange

[#1]

Cliente pour mon employeur chez ORANGE BUSINESS en Moselle dans la région de Metz avec deux lignes pro et un contrat livebox pro je tiens à partager mon avis sur les services plus que LAMENTABLES de Orange Business sur la région de METZ : des demandes non suivies, aucune compensation acceptable (on nous alloue quelques malheureux 80 euros de compensations pour des jours et des jours de couacs à répétition, impossibilité de dialoguer avec le service Réclamation pitoyable) pour un Cabinet médical de 4 médecins ayant été pénalisé (prestations mal réalisées, service réclamation qui fixe des rendez vous et qui ne rappelle même pas) etc …. La liste serait beaucoup, beaucoup trop longue. ******ORANGE BUSINESS et leur prestations lamentables, leurs promesses idylliques à la signature du contrat. Un cabinet médical sans téléphone et sans internet, un SAV tellement peu réactif que l’on se demande si il existe …. QUE DIRE DE PLUS ?? Rien à part partager encore et encore sur les réseaux mon expérience. Ils sont chers et incompétents. Diffuser l’info (pour ceux qui l’ignoraient encore) = Je ne vois plus que cela.

[Edit : merci @Médical0001  de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#2]

Pas de bonjour non plus @Médical0001 

Erreur de destinataire : https://assistancepro.orange.fr/gerer_mon_compte/joindre_orange/client_pro__deposer_une_reclamation-...

[#3]

:-)     Ne s’adressant à personne en particulier mais publié uniquement dans le but de relayer au maximum une information utile aux futurs (oh pardon … j’allais dire « pigeons ») clients, sachez qu’un avis comme celui-ci n’a nul besoin de « bonjour ». Ceci est une règle élémentaire …

Nous somme ravi(e)s de constater que les employé(e) de ORANGE BUSINESS Metz ont largement le temps de lire les avis les concernant. Donc et c’est logique, ont nécessairement beaucoup moins de temps pour gérer les réclamations de leurs clients. On ne peut pas tout faire … 

[#4]

Bonjour @Médical0001,

Je suis Poca, conseillère Orange Professionnel.

Je tiens tout d’abord à vous remercier pour votre message et à vous exprimer toute ma compréhension face à la frustration que vous ressentez.
Je suis sincèrement désolée pour les désagréments que vous avez rencontrés, surtout dans un contexte aussi important que celui de votre cabinet médical.

Je n'ai malheureusement pas accéder aux dossiers Orange Business sur cette plateforme mais je vais demander qu'un conseiller vous recontacte.

Pour cela, j'aurais besoin de votre siret, des numéros impactés, un nom et numéro de contact ainsi que ses disponibilités, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite malgré tout une bonne journée.

Poca