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[#1]

Bonjour,

J'ai connecté ma liseuse en wifi.

Lorsque j'essaie de chercher un livre en ligne, j'ai le message : Erreur réseau, probleme avec la connection Internet.

Quelqu'un a t il deja eu ce probleme ?

Savez vous ce qu'il convient de faire pour le resoudre ?

Merci de votre aide

[#2]

Bonjour @Marco140 

Arrivez vous à aller sur Internet ?

https://www.liseuses.net/comment-aller-sur-internet-avec-une-liseuse-kobo/

[#3]

bonjour,

oui je vais sur internet sans probleme

[#4]

Bonjour @Marco140,

Je comprends que ce type de message puisse être frustrant, et je vous propose de vous accompagner.

👉Pour cela, j'aurais besoin de quelques précisions :

🔸D'autres équipements connectés en wifi rencontrent-ils également des difficultés de connexion ?

🔸Le logiciel de votre liseuse est-il bien à jour ?

👉Si le défaut persiste, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#5]

@Marco140 

https://help.kobo.com/hc/fr/sections/360002811674-Ajouter-et-trouver-des-livres

https://help.kobo.com/hc/fr/articles/39317644360855-Probl%C3%A8mes-d-achat-sur-la-liseuse-Kobo

[#6]

@Marco140,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles.😊

Avez-vous réinitialisé votre liseuse ?

Michel

[#7]

oui, la box egalement

[#8]

@Marco140,

Je suis ravi que votre liseuse se connecte enfin.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée et bonnes lectures.
Michel