Recherchez dans la Communauté
À la une

Venez découvrir le nouvel article de notre blog

L'iPhone 13 arrive !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

lounge Orange espace de convivialité

Politesse & Courtoisie.

gecko
super star
super star
1 656  

Re : Politesse & Courtoisie.

Salut bubul01

quelques rappels
la priorité est l echange entre membres de la communauté
les webconseillers interviennent quand l acces au dossier client est necessaire pour resoudre le pb
mais rien n empeche de comtacter le 3900 quand on a un pb
----------------------------------------------------------------
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
zenix
fan
fan
1 625  

Re : Politesse & Courtoisie.

Bonjour à tous

 

@bubul01

 

== je te cite:

< puisqu'orange exploite la bonté des gens sur ce forum gratuitement pour qu'ils aident à leur place leurs clients dont le prix inclue une assistance technique qui ne fait bien souvent qu'empirer les problemes.>>

------------

mais avant de toujours accuser a tort la société Orange ou leur personnel ,

comme on voit récemment parceque la tempéte a endommagé ou détruit les lignes , ou pire parcequ ' on est en dégroupé chez SFR !!

-------------

 

les weebconseillers sont surtout là pour régler les problémes de facturation ou de connexion en amont du PC !

 

pour les autres renseignements , il y a déjà l assistance Orange ,

http://assistance.orange.fr/accueil-internet-mobile-telephone-fixe.php

 

mais pour un néophite , c ' est comme chercher une aiguille dans une botte de paille !

ensuite si il faut faire des manips du genre instalations/désinstalations de programmes , ça peut pas se faire ni par téléphone , ni même en prenant la main a distance sur le PC !

 

en raison du temps que ça prend !

et en plus si le PC ne fonctionne pas !

et aussi que les causes des disfonctionnement sont souvent dues a des programmes que ne connaissent pas forcément ceux qui sont au bout du fil !

 

Alors il reste la solution , souvent folklorique ,

mais qui est un " mal necessaire " ,

celle des forums d ' entr ' aide ;

 

on va pas s attarder sur les raisons , bonnes ou mauvaises , qui font qu il y a des bénévoles sur les forums !

 

sans perdre de vue , que même en y consacrant des heures et des heures , aucun grand virtuose de l ' entr ' aide ne peut vraiment dépanner un ordinateur de loin !

 

en plus , sur ce forum , qui est public , il faudrait faire afficher des données personnelles sur le demandeur !

et c ' est interdit par le réglement :

------------------

 

-Merci-

-Au revoir-

A  bientot !

 

mes  amies et  amis  qui se  reconnaitront  , passez tous un bon week-end

 

Zénix®

 

 

 

 

electronlibre
incollable
incollable
1 596  

Re : Politesse &amp; Courtoisie.

Bonjour à tous

 

Je cite zenix

 

<pour les autres renseignements , il y a déjà l assistance Orange ,

http://assistance.orange.fr/accueil-internet-mobile-telephone-fixe.php

 

mais pour un néophite , c ' est comme chercher une aiguille dans une botte de paille !>

 

C'est vrai que trouver sa route entre les pages d'assistance d'Orange et les pages de l'Espace Client, ça ressemble quelques fois à un jeu de piste, peut-être que les concepteurs du site pourraient rendre les sujets plus facilement repérables et accessibles.

 

Cela dit (je ne suis ni actionnaire d'Orange ni chargé de pub) en ce qui me concerne, la balance entre avantages et inconvénients penche plutôt du bon côté.

 

Et je trouve que globalement, le forum d'assistance est plutôt un plus.

 

Cdlt.

==============================================================
L'ambiguïté de la problématique rend parfaitement aléatoire toute prévision fondée sur une analyse décontextualisée de la situation.
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 576  

Re : Politesse &amp; Courtoisie.

Salut à vous

 

Faut faire comme moi, Suffit de te créer une liste de liens

qui mènent vers les divers services d'orange, et de temps à autres faire

une recherche du côte de notre ami google

et la plus part du temps, tu arrives à te dépanné toi même.
en plus,  faire d'en sorte que tu as un voisin qui est un bon informaticien

 

 

Bonne fin de semaine !

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

black-ice
#TopMembre
#TopMembre
1 550  

Re : Politesse &amp; Courtoisie.

bvonjour Thechef         

de nos jours il semble que tu ailles un peu trop loin

 

car le bonjour et merci se sont perdus maintenat c'est un manque de politesse generalisé (attention tout le monde n'est pas pareil)

quant a passer le sujet en resolu ils ont perdu la fonction du bouton passr en resolu

quant a merci ah non connaissent pas ce mot

en revanche ils connaissent le language sms ,le mode non reponse (c'estr a dire ne pas passer le sujet en resolu

elle est la la vrai mentalité

il m'est arrivé de poster des reponses combien ont repondu très peu il suffit de consulter les reponses

idem pour d'autres contributeurs qui attendent voir si leur reponse ont resolu leur problèume

peut etre toi qui attend un retour d'info voir si la solution propôsé a marché mais voila il n'en est rien !!

 

sans compter si la personne n'a pas étré posté sur un autre forum comme j'en avais surpris un auquel le fait que la reponse posté sur CCM avait posté un an après sur le forum orange concernant contact +(hervé29)

la question searit faut il continuer comme cela

je sais que l'on va me dire que je suis assez dur mais c'est la realité je m'explique jca marche mais pour le repoinse bleep vous

cdt

            

 

keep calm and stay connected

gecko
super star
super star
1 544  

Re : Politesse &amp; Courtoisie.

Salut a vous

google est tres efficace dans le recherche des sujets de l assistance, il suffit de lui apprendre un peu
johann tu me fais marrer avec tes amis informatiens sachant que tu dois etre un des plus gros repondeur du forum

pour les resolus, il semblerait que seul celui qui a posé la premiere question en ait la possibiloté, ceux qui viennemt se greffer sur le sujet ne l ont pas
pour la politesse y a pas vraiment a se plaindre sur ce forum
----------------------------------------------------------------
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
franis
contributeur confirmé
contributeur confirmé
750  

Re : Politesse &amp; Courtoisie.

Bonjour.......

que c'est vrai tout ça !!!!

c'est toute une éducation à faire !!!!! dans la vie de tous les jours plus personne ne sait s'exprimer gentiùment

tout de suite c'est la critique, le coup de g...... la grossièreté

PAUVRE FRANCE

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 666985 membres inscrits 🧡

2892 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne