lounge Orange espace de convivialité Voir tous les sujets lounge Orange

[#1]

Bonsoir,

J’écris ce message car j ai souscrit chez free mais le technicien m’a dit qu’il y a un problème de saturation au niveau du BP et que Orange devait d’abord le régler. Le mercredi 22 mai une équipe technique de chez Orange est venu pour  faire un constat et ils m’ont dit que l’équipe approprié pour résoudre ce problème allait passé le jeudi 23 mai. Ils ne sont jamais venu sachant que ça fait déjà 2mois que nous somme dans cette situation.

[#2]

salut  @Zakariya 

c'est à free de faire le nécessaire auprès de orange

c'est ton seul et unique interlocuteur, pas orange, encore moins les clients orange que nous sommes

PS : déplacé dans le lounge à défaut d'autre chose

[#3]

Bonjour @Zakariya,

Je me présente, je suis Manon et j'ai le plaisir de vous accompagner aujourd'hui. 🙂

Je comprends que la situation soit pesante pour vous, j'en suis désolée. Toutefois, je n'ai pas la possibilité de vous apporter des informations concernant l'intervention de nos équipes techniques car je ne dispose pas de cette information. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour avoir des informations sur l'avancée des travaux.

Soyez assuré que si j'avais pu agir sur cette situation, cela aurait été avec plaisir.

Je reste disponible et vous souhaite une belle journée.

Manon