Votre réponse c'est n'importe quoi ! Car ça veut dire que quand on a vraiment besoin d'avoir une réponse, un contact, une aide, comme d'hab' on doit payer pour les nuls, les irresponsables, les emm... alors que les coûts de tous vos services sont largement rémunérateurs pour vous. Les gentils doivent casquer pour les vilains... ça me rappelle une mentalité qui entraîne la France dans ce qu'elle devient...
Evidemment, on a affaire à une "entité anonyme et dominante" Orange qui dépense des milliers (voire des millions) pour changer de nom et tout ce qui va avec (qui c'est qui paie?) et à quoi/à qui ça sert ? Et jamais à une prestation réelle de service, vos collaborateurs sont devenus anonymes même s'ils nous communiquent un nom (bidon) pour nous faire croire à un service personnalisé et il n'y a aucune assurance de suivi, on ne retrouve jamais la personne pour continuer un échange. A chaque fois que j'appelle je sais qu'il va me falloir patienter, payer la communication qui dure des heures, re-re-re-expliquer ma situation et que je vais quand même me faire blouzer car je n'ai aucun moyen de traiter simpelement et "d'homme à homme" un problème. Et c'est moi casque à la fin, même avec la meilleure bonne volonté.
On en arrive à un monde quasi de science-fiction : l'homme manipulé et exploité par des forces obscures !!!
grrrrr
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