lounge Orange espace de convivialité Voir tous les sujets lounge Orange

[#1]

Bonjour à tou(te)s

Il m'arrive une histoire de fous, et je ne sais pas comment m'en dépêtrer....  Je viens de quitter Free pour Orange. Je n'ai pas encore reçu le matériel donc pour l'instant rien ne change, mais je me dis, je vais déjà créer un profil... Orange me dit que mon adresse e-mail est déjà connue. J'ai été cliente d'Orange mais il y a des lustres, avant la création de Free, mais je n'ai plus les identifiants depuis ce temps.  Donc j'ouvre ce profil, et je vois en haut de la page que ce profil porte le prénom "Chantal". Bon, c'est quoi ça?  J'indique donc mon numéro de portable etc., et là je vois le numéro de téléphone fixe de ma voisine, qui s'appelle Chantal!  J'ai donc changé ses informations, non pas les miennes.

Maintenant je veux annuler tout ça, mais pas possible, on ne peut pas passer des informations obligatoires sans les renseigner. Je ne connais pas l'adresse e-mail de ma voisine, ni son numéro de portable. On n'est pas en très bons terme et en plus, elle vient de sortir de l'hôpital.

C'est une histoire de fous non?

[#2]

Bonsoir @Elisabeth18FR 

Si vous disiez ur quel(s) équipement(s) votre ancienne adresse-mail "connue" continue à persister

quels abonnements vous avez et où? Free? Orange? pour quels services> fixe? internet? mobile? nous y verrions peut-être un peu plus clair.

Si vous accédez au compte de votre voisine, "Chantal" >lequel>  Fixe? Internet? mobile?, et que vous parvenez à y mettre le bronx, jusqu'à être piégée par le fameux n° de portable, indispensable pour effectuer des changements, lorsqu'on est véritablement l'abonné-client, c'est peut-être aussi que vous baladez tout le monde.

Rien n'est clair dans vos propos. Mettez-y de l'ordre afin que nous puissions comprendre.

PS: Vous ne connaissez pas le n° de portable de "Chantal", ni son adresse-mail, ni donc, son mot de passe et c'est tant mieux. Pour elle, bien entendu!

[#3]

@ Sambucu (ça sonne comme autre chose ce nom...). Wow, quelle gentillesse! Ca donne vraiment envie de discuter ici!

Je suis chez Free, Internet et portables, et comme j'ai des problèmes avec eux,  je viens de m'abonner chez Orange ADSL. L'équipement arrive lundi.  J'ai voulu créer un compte abonné, j'ai donc indiqué mon adresse e-mail Gmail que j'ai depuis des lustres et qui ne change jamais. En tapant cette adresse e-mail, Orange m'a dit qu'elle existait déjà (j'étais cliente d'Orange il y a 15-20 ans...). Comme je ne me souviens plus du MdP que j'avais à cette époque, j'ai cliqué sur "mot de passe oublié" ou qq chose comme ça. J'ai reçu un lien pour en changer et c'est là que je me suis trouvé dans le compte abonné de ma voisine.  C'est quand même inimaginable, et je dois dire que ça commence mal avec Orange!  Quant à ma voisine, sans ses identifiants, son n° de portable ou son adresse e-mail, comment Orange peut-il m'orienter sur son compte???

La seule chose qu'on a en commun, c'est l'adresse postale. Il n'y a pas de rue ni de numéro ici, juste "le Bourg" dans notre village.

C'est plus clair comme cela?  Avouez quand même que c'est une situation ubuesque!  Et je ne sais pas quoi faire maintenant...  Je veux juste avoir un compte abonné pour moi et par moi, avec mon adresse e-mail préférée et mes identifiant à moi.!

Malheureusement, dès que je me connecte au portail, je suis "Chantal" et je suis sur son compte.... Peu importe ce que je fais, Orange me ramène sur son compte...

Alors, êtes-vous seulement là pour vous moquer ou avez-vous quelque chose d'utile à dire?

[#4]

Bonjour @Elisabeth18FR 

                                     Bonjour @sambucu 

On change pas d ' opérateur comme on change de chaussettes ( lol )
à l inscription chez Orange , on doit déjà dire si on conserve le méme numéro du fixe!
c ' est preférable car le transfert est plus rapide ;
Orange fourni un contrat d ' abonnement avec des identifiants de connexion ftixxx et mots de passe ,et adresse Email principale xxxyz@Orange ,qui ne se change pas , avec une livebox et éventuellement un décodeur ( pour la télé )

une fois rentré chez soi , on attend le SMS qui signale que la ligne est activée et qu ' on peut commencer à brancher ( correctement ) ses appareils ;( cable ethernet )
bien lire la notice , car il y a une manip spéciale a faire pour éviter de taper les identifiants de connexion
-------------------------------------------------
ce que tu a fait , c ' est de te connecter avec le wifi de la box de ta voisine qui n ' est pas sécurisée (la box ) pas la voisine !
---------------------------------------------------
Et toi , une fois ton instalation fonctionnelle , il faudra te faire un deuxiéme compte avec une adresse Email de ton choix que tu utiliseras en priorité !

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-...
ça évitera les piratages intempestifs , mais aussi involontaires des voisins , comme tu le fais en ce moment ;
le mot de passe de connexion fourni par Orange , il faudra le changer car il est que provisoire ; il faudra bien lire les notices
Cordialement @+

[#5]

@Elisabeth18FR  a écrit :

@ Sambucu (ça sonne comme autre chose ce nom...).

Bonjour quand même! Je pourrais épiloguer sur la bassesse de cette remarque qui consiste à piquer inutilement par ignorance. Mais je n'ai pas l'intention d'éclairer votre lanterne à ce propos. Nul doute que vous sauriez le faire, si toutefois ça vous tente. M'èn bàtti!

---------------------------------------------------

 Quant à ma voisine, sans ses identifiants, son n° de portable ou son adresse e-mail, comment Orange peut-il m'orienter sur son compte???

La seule chose qu'on a en commun, c'est l'adresse postale. Il n'y a pas de rue ni de numéro ici, juste "le Bourg" dans notre village.

Ici se trouve le fin mot de l'histoire et @darkus que je salue amicalement l'a certainement trouvé. Suivez ses conseils.

Vous avez été orientée sur la Livebox de votre voisine, qui, non protégée par elle, vous a servi de hotspot.

Malheureusement, dès que je me connecte au portail, je suis "Chantal" et je suis sur son compte.... Peu importe ce que je fais, Orange me ramène sur son compte...

Malheureusement vous avez bien, ainsi que je l'écrivais plus haut, "mis le bronx" et vous voilà coincée, tant que vous n'aurez pas reçu et installé vos propres équipements ainsi que vous l'explique @darkus.

La seule chose qui vous a perdue c'est votre hâte ainsi que votre obstination à vouloir forcer la connexion, quitte à marcher allègrement sur celle de votre voisine, Chantal,  jusqu'à tenter de modifier ses paramètres.

"et c'est là que je me suis retrouvée sur le compte abonné de ma voisine"

Par conséquent vous étiez parfaitement consciente de ce que vous faisiez.

Et c'est là qu'il faIlait cesser vos manipulations.

En termes clairs, cela sonnait  comme une tentative de piratage.

Alors, êtes-vous seulement là pour vous moquer ou avez-vous quelque chose d'utile à dire?.

Je ne me moquais nullement de vous. C'est pire: je suis peinée pour votre voisine.

---

[#6]

Votre laius est tellement à côté de la plaque quant à mes intention, que je prends même pas la peine d'y répondre...  

[#7]

Bonjour Darkus

Ce n'est qu'un concours de circonstances. J'ai tapé mon adresse email et j'ai été dirigé sur le compte de ma voisine, c'est tout.

Bien sûr je vais attendre le matériel, ça devrait arriver demain, et je verrais bien ensuite.

En tout cas, mes intentions étaient tout à fait innocentes, contrairement à ce que pense sans cucu qui voit le mal partout.

Merci

[#8]

Bonjour @Elisabeth18FR 

                                                          Bonjour  @sambucu 

,Il  faut   avoir  des  oeilléres pour  pas  voir  le  mal  actuellement ; et  il y a  que  les  bisounours qui  croient   que  tout  le monde il est  beau , tout  le  monde  il est  gentil ;

 actuellement , avec  internet   , il faut  se  méfier   de  tout;

et tu n ' as  pas idée  de  tout ce  qu ' on peut  rencontrer   sur le weeb ;

Je suis   trés bien  placé   pour en parler

------------------------

et  il y a  tellement  d' incohérences  dans  tes  explications  que  tout  devient  suspect !

Mais bon , mettons  tout cela  sur  le compte  de  l '  ignorance :

tout le monde  ne  peut pas tout  savoir  ;

---------------

ceçi étant  dit , il serait   bien  de   contacter   gentillement  ta  voisine  et  lui expliquer  qu ' il lui  faut   sécuriser  sa connexion  et  son  compte  , comme  je te  l ' ai  dis , en créant  un  deuxiéme  compte Orange ;

éventuellement  , qu ' elle   vienne  sur  ce  forum  demander  des  renseignements

-

Bonne  journée  @+

Bonne  journée également  a mon  amie @sambucu 

[#9]

Bonjour Darkus

"ce que tu a fait , c ' est de te connecter avec le wifi de la box de ta voisine qui n ' est pas sécurisée (la box ) pas la voisine !"

Ben non, je ne me suis pas connecté avec le wifi de la box de ma voisine...  Mon ordinateur n'a pas de carte WiFi, je suis en CPL dans toute la maison. C'est UNIQUEMENT sur le site d'Orange que le mélange c'est fait. Donc pas de piratage de sa connexion. C'est juste Orange qui s'est mélangé les pinceaux. 

"on doit déjà dire si on conserve le méme numéro du fixe!
c ' est preférable car le transfert est plus rapide ;"

Pas vraiment simple à faire, car il faut donner un code que Free m'a donné à l'origine (il y a donc 10-15 ans) et dont je ne me souviens plus évidemment!

Je viens de recevoir le matériel, j'attends donc le sms d'Orange pour tout brancher.

Allez, à +