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bonsoir toutes et tous

par MP j’ai reçu ce message de @besoindaide  besoindaide

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pouvez-vous m'aidez, merci.

je paye actuellement ma ligne open mais j'aimerais basculer mon contrat sur mon mari pour que sa soit lui qui paye.

je dois me rendre en agence demain matin et mon mari ne peut pas venir. 

est-ce qu'il faut une lettre écrite par lui demandant le changement ? avec sa pièce d'identité ?

je viens de voir qu'il existe cette communauté sur orange, je n'ai pas réussi a lancé le sujet pour que tout le monde puisse m'aider, par contre j'ai vu que vous étiez classer au TOP voilà pourquoi le mail...

j'ai essayé de joindre orange en début d'aprém, attente interminable... mais malheureusement je n'ai plus assez de réseau de mon portable pour les recontacter et de la ligne fixe impossible de trouver le numéro pour les joindres !!!

merci de votre aide monsieur ou madame Jaime.

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je vais l’informer de ce fil

bonne soirée

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Bonsoir au dernière infos que j'ai il me semble qu'il n'est malheuresement pas posible de faire un changement de titulaire de ligne sur une offre OPEN ( internet mobile) 

en effet les cessions de ligne sont uniquement possible pour les téléphone portable (open ou pas)

en revanche c'est ligne ADSL qui ne peux être céder .... hors chez open il y a les deux si vous souhaitez ceder uniquement votre ligne mobile ses possible en revanche ADSL ne suivra pas . 

je vous met en lien le contrat qui vous faut remplir avec votre conjoint si vous souhaitez luit ceder votre ligne

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4308.pdf  

par contre sachez que vous souhaitez ceder votre contrat internet a tout prit il y à peux etre une solution qui s'offre a vous, pour cela il vous faut séparer les deux offres internet et mobile donc vous aurez une facture mobile et une facture pour internet ( 2 contrats) 

et dans ce cas demmander par la suite un cedage de contrat internet je vous donne le lien du contrat a téléchargez 

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4308.pdf  

ATTENTION CELA RISQUE DE PRENDRE DU TEMPS .... bonne soirée 

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bonsoir jonathan2210

MERCI beaucoup pour votre aide.

j'espère que cela va étre possible.

bonne soirée.

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Bonsoir besoindaide

Pour poser une question

Lorsqu’on arrive sur un forum, exemple celui-ci

http://communaute.orange.fr/t5/espace-de-convivialit%C3%A9/bd-p/salon

en haut à gauche clic sur le bouton orange Nouveau message 

bon ben tu as déjà eu une réponse, merci Jonathan2210

et tu as compris que mon pseudo correspond à Jacques en occitan / provençal

Bonne soirée, à tous les deux

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Hello Jaime

ben quoi t'es au top non? LOL!!!

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Bonsoir besoindaide

OPEN ça veut dire internet + tel fixe par livebox +TV +mobile

es  tu titulaire de tout ça

ton adresse mail est elle l'adresse principale, (celle qui reçoit les factures)

@+

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Bonsoir,

oui je suis titulaire de tout sa, mais il faut tout basculer sur mon compagnon mais apparament sa va étre galère...

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Bonjour à tous

Bonjour Besoindaide

si tu vis toujours avec ton compagnon sans risques de séparation ;
il faut vous rendre tous les deux dans une boutique Orange pour leur expliquer la situation !

normalement , il y a juste à modifier le nom de l utilisateur !

il faut évidemment des piéces d ' identités et un RIB pour le nouveau prélèvement .
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je pense même que de changer le numéro du compte de prélévement depuis ton espace client , ça devrait suffire !
la ligne resterait à ton nom , et ton compagnon paiera la note !

( elle est pas belle la vie ? )

mais tu cours certainement le risque que le service de facturation n y comprenne rien ;

et tu vas te retrouver dans le " kk "

bonne journée

Zénix®

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Salut besoindaide

apparement la négociation s'anonce difficile

allez je te donne un moyen de pression, simple:

en tant que titulaire du compe et s'il a une adrresse mail sur ce compte, tu modifier son mot de passe de messagerie

ceci n'est qu'un conseil