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Bonjour, 

Un technicien est venu installer la fibre et la box orange le 16 janvier dernier et depuis mon casque audio ne fonctionne plus. J'ai cherché sur Internet des réponses, j'ai tchatté avec des conseillers, personne ne sait me répondre. Ce casque audio a 10 ans environ, il est connecté en filaire à mon téléviseur.

Merci de votre aide. Bien cordialement. 

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Non ce n'est pas la réalité ce que vous écrivez, j'ai exactement les mêmes problèmes que ceux décrits (casque non opérationnel après installation fibre). 4 ans après le 1er message on a toujours le même problème. 

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pas bonjour non plus @Solidarite38 

par principe on ne déterre pas un fil existant mais on crée toujours son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

quel modèle de décodeurs as tu ?

parce que seuls les 6 ont un accès bluetooth

le cas échéant, as tu appliqué cette procédure :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

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salut @Credule 

le rapport avec orange ?

si ton casque est relié directement à ta TV et que tu n'as pas de son, la fibre n'y est pour rien

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Bonjour (je vous présente toutes mes excuses pour ne pas l'avoir fait dans mon post précédent). 

Je m'excuse également d'avoir déterré un fil existant ! 

J'ajoute que j'ai 73 ans et que certaines pratiques me sont inconnues. 

J'ai deux décodeurs : celui de Orange et celui de Canal Sat. 

Je n'ai pas compris la phrase : "parce que seuls les 6 ont un accès Bluetooth". 

De toute manière mon casque n'est pas Bluetooth mais il fonctionnait parfaitement avant l'installation de la fibre et de la box Orange. 

Je suis sincèrement désolée d'avoir perturbé les échanges et de vous avoir dérangé pour rien. Tout me paraît trop compliqué. 

[#6]

Bonjour, 

Merci d'avoir répondu même si la réponse ne m'éclaire pas beaucoup. Je ne sais pas si la fibre a quelque chose à voir avec le non fonctionnement de mon casque, c'est pourquoi j'ai bien précisé que l'on m'avait installé la fibre et la box Orange.

Avant le passage du technicien mon casque fonctionnait, après son passage il ne fonctionne plus. Il y a bien évidement un lien entre les deux évènements. 

Je fais partie des personnes qui ne comprenennt pas le binaire et je pense que l'on doit être assez nombreux. 

Merci quand même !

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Bonsoir @Credule 

Je vous propose mon aide. 🙂

Si vous augmentez le son avec la télécommande du décodeur et/ou celle du téléviseur, vous n'entendez toujours rien ?

Y a-t-il un réglage "son" sur le casque lui-même ?

Lorsque le décodeur est en marche et que le casque n'est pas branché sur le téléviseur, avez-vous le son des émissions ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Jérôme

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re @Solidarite38  @Credule 

@Jerome_S 

pourquoi 2 pseudos ?

quoi qu'il en soit, dès lors que c'est un casque filaire branché directement sur la TV, tu peux oublier tout lien avec la fibre ou avec orange

si tu as cette absence de son tant avec le décodeur orange qu'avec le décodeur canal sat, c'est lié à ta TV en elle même, et les coïncidences malheureuses, ça existe

si c'est uniquement avec le décodeur canal sat, à voir avec canal sat, rien à voir avec la fibre

si c'est uniquement avec le décodeur TV orange, mets le volume du décodeur TV au maximum et règles le volume du son avec la télécommande de ta TV, rien à voir en soi avec la fibre non plus, c'est juste du réglage de base

[#9]

Bonjour !!!

Je ne sais pas pourquoi deux pseudos me sont rattachés ! Je me suis peut-être inscrite deux fois mais c'est bizarre car j'utilise la même adresse mail.

Je vais suivre vos préconisations mais sans trop y croire car moi les coïncidences je n'y crois pas.

Je vais suivre vos préconisations et reviendrai vous donner le résultat de mes test. 
Merci encore !
Bonne journée !

[#10]

salut @Solidarite38  @Credule 

tu as deux pseudos donc tu as utilisé deux adresses mail différentes

et réponds à mes questions :

- problème de son que tu sois sur le décodeur canalsat et orange ? problème de TV

- problème de son uniquement sur le décodeur canalsat ? problème canalsat

- problème de son uniquement avec le décodeur TV orange ? simple paramétrage fais les réglages préconisés, son du décodeur au maximum et tu règles le son avec la TV

quoi qu'il en soit, le fait d'être en fibre n'est en aucun cas la source du problème, elle n'a aucun impact direct sur ta TV

et juste pour savoir, quel marque/modèle de casque ? et branché comment exactement sur ta TV ?